Réclamations

Vous êtes client du compte MyPocket et vous souhaitez exprimer un désaccord sur un sujet particulier (fonctionnement du compte, un débit à contester, un dysfonctionnement de votre carte, un problème de virement…), vous pouvez nous contacter :

  • Sous pli postal à l’adresse suivante : Fair-eZone / Service Réclamations / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours
  • Contacter le service client à l’adresse email support@mypocket.io
  • Ou par téléphone au 01 86 26 93 35

Nous attirons votre attention sur le fait que MyPocket est un service numérique fourni exclusivement en ligne, sans agence ni bureau, et qu’ainsi, la société Fair-eZone ne reçoit aucun client à l’adresse de son siège social, ni à aucune autre adresse.

En conséquence, aucun litige ou réclamation ne pourra être ni signalé ni réglé en présentiel. En effet, toute réclamation ou litige est réglé à distance par le service client comme indiqué ci-dessus. Aucun client se rendant physiquement à l’adresse du siège social de la société Fair-eZone ou à toute autre adresse, ne sera reçu.

Faute d’accord entre vous et notre service Réclamations, vous avez toujours la possibilité de saisir le médiateur.