Réclamations
Vous êtes client du compte MyPocket et vous souhaitez exprimer un désaccord sur un sujet particulier (fonctionnement du compte, un débit à contester, un dysfonctionnement de votre carte, un problème de virement…), vous pouvez nous contacter :
- Sous pli postal à l’adresse suivante : Fair-eZone / Service Réclamations / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours
- Contacter le service client à l’adresse email support@mypocket.io
Nous attirons votre attention sur le fait que MyPocket est un service numérique fourni exclusivement en ligne, sans agence ni bureau, et qu’ainsi, la société Fair-eZone ne reçoit aucun client à l’adresse de son siège social, ni à aucune autre adresse.
En conséquence, aucun litige ou réclamation ne pourra être ni signalé ni réglé en présentiel. En effet, toute réclamation ou litige est réglé à distance par le service client comme indiqué ci-dessus. Aucun client se rendant physiquement à l’adresse du siège social de la société Fair-eZone ou à toute autre adresse, ne sera reçu.
Faute d’accord entre vous et notre service Réclamations, vous avez toujours la possibilité de saisir le médiateur.