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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

L'identification

  • Carte nationale d’identité européenne
  • Passeport pouvant provenir du monde entier
  • Carte de séjour européenne toutes durées
  • Carte de résident européenne toutes durées
  • Permis de conduire Européen sécurisé nouveau modèle (délivré à partir de septembre 2013)
    (le permis de conduire britannique n’est plus accepté)

Une fois que les pièces demandées auront été validées (Pièce d’identité en cours de validité et selfie accompagné de la pièce d’identité servant à votre inscription), une carte MyPocket vous sera envoyée à votre domicile sous 2 semaines.

A la réception de cette dernière vous devrez saisir votre numéro CH-ID se trouvant au verso de votre carte MyPocket et comportant une combinaison de 12 chiffres commençant par 20000xxxxxxx.

La saisie de ce numéro doit se faire dans l’App, dans l’onglet « Carte » puis cliquer sur « Activer ma carte ». A ce moment, votre compte MyPocket sera alors définitivement validé, vous pourrez alors accéder à toutes les fonctionnalités de la carte MyPocket.

En cas de doute sur l’adresse ou en cas de non-réception de la carte, un Justificatif De Domicile de moins de 3 mois pourra alors vous être demandé. La validation de votre compte sera alors suspendue à la réception du Justificatif de domicile de type :

  • Facture EDF
  • Facture téléphonique
  • Facture Internet
  • Facture de gaz
  • Quittance de loyer
  • Avis d’imposition (moins de 1 an)
  • Relevé d’opération bancaire
  • Attestation pôle emploi
  • Attestation d’assurance
  • Échéancier EDF / GDF
  • Si vous êtes logés par un tiers merci de nous fournir une attestation d’hébergement + Pièce d’identité de l’hébergeur + Justificatif De Domicile

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