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Nous attirons votre attention sur le fait que MyPocket est un service numérique fourni exclusivement en ligne, sans agence ni bureau, et qu’ainsi, la société Fair-eZone ne reçoit aucun client à l’adresse de son siège social, ni à aucune autre adresse.
- Sous pli postal à l’adresse suivante : Fair-eZone / Service Réclamations / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours
- Contacter le service client à l’adresse email support@mypocket.io
Nous vous précisons qu’aucun litige ou réclamation ne pourra être ni signalé ni réglé en présentiel. En effet, toute réclamation ou litige est réglé à distance par le service client comme indiqué ci-dessus. Aucun client se rendant physiquement à l’adresse du siège social de la société Fair-eZone ou à toute autre adresse, ne sera reçu.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse obtenue vous pouvez vous adresser à la Banque de Lituanie.
La Banque de Lituanie peut être contactée en remplissant le formulaire disponible sur le site Internet de la Banque de Lituanie à l’adresse suivante : https://www.lb.lt/en/complaints-against-a-financial-serviceprovider#ex-1-3 .
Le formulaire doit être envoyé :
- par courrier électronique à l’adresse info@lb.lt
- par courrier postal à l’adresse suivante Žalgirio g. 90, LT09303 Vilnius, République de Lituanie
1) Tout d’abord, nous vous conseillons de verrouiller votre carte
2) Veuillez nous envoyer un extrait du relevé où apparaissent les achats que vous contestez + un dépôt de plainte + un courrier manuscrit explicatif à l’adresse suivante : Fair-eZone / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours.
Nous vous précisons qu’aucun litige ou réclamation ne pourra être ni signalé ni réglé en présentiel. En effet, toute réclamation ou litige est réglé à distance par le service client comme indiqué ci-dessus. Aucun client se rendant physiquement à l’adresse du siège social de la société Fair-eZone ou à toute autre adresse, ne sera reçu.