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La carte

Dans l’application MyPocket, vous pouvez créer une carte virtuelle ou commander une carte physique, ou les deux :

  • La carte virtuelle vous sera utile pour faire vos achats sur Internet.
    Offre spéciale: Actuellement, la création de la carte virtuelle est instantanée et gratuite.
  • La carte physique peut être demandée dans l’app si vous n’en possédez pas encore. Elle vous sera normalement livrée en moins de 15 jours. Si elle n’est toujours arrivée après 15 jours ouvrables, veuillez écrire à support@mypocket.io

Compter environ 15 jours ouvrables entre la commande et l’arrivée de la carte.

Si elle n’est toujours arrivée après 15 jours ouvrables, veuillez écrire à support@mypocket.io

Bloquer la carte dans l’onglet « Carte » de l’App MyPocket.

Si vous confirmez que votre carte est perdue, veuillez faire opposition en écrivant à support@mypocket.io ou alors via le service interbancaire d’opposition en appelant le 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé : coût d’un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min.

Pour commander ensuite une nouvelle carte, veuillez contacter le service client en écrivant à support@mypocket.io.

Bloquer la carte dans l’onglet « Carte » de l’App MyPocket.

Veuillez ensuite faire opposition en écrivant à support@mypocket.io ou alors via le service interbancaire d’opposition en appelant le 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé : coût d’un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min.

Pour commander ensuite une nouvelle carte, veuillez contacter le service client en écrivant à support@mypocket.io.

Utiliser l’app MyPocket, onglet Carte – opération gratuite.

⇒ Sélectionner Verrouiller (ou déverrouiller).

 

  • Si vous n’avez pas encore commandé votre nouvelle carte MyPocket en 2023, rendez-vous dans l’application MyPocket, onglet « Carte », et commandez une carte physique.
  • Si vous avez perdu votre carte, ou si elle a été volée, vous pouvez demander une nouvelle carte en contactant le service client à support@mypocket.io
  • Si votre carte physique actuelle arrive à expiration bientôt, vous aurez la possibilité de procéder à son renouvellement dans l’application MyPocket, onglet « Carte ».

Toutes les opérations classiques d’un compte bancaire sauf les prélèvements bancaires.

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