Nous sommes là pour
répondre à vos questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

La carte

Compter environ 10 jours entre la commande et l’arrivée de la carte

Bloquer la carte dans l’onglet « Carte » de l’App MyPocket.
Si vous confirmez que votre carte est perdue, veuillez faire opposition en appelant le 00 33 1 86 26 93 35.

Pour commander ensuite une nouvelle carte, veuillez contacter le service client en écrivant à support@mypocket.io.

Bloquer la carte dans l’onglet « Carte » de l’App MyPocket.
Veuillez ensuite faire opposition en appelant le 00 33 1 86 26 93 35.

Pour commander ensuite une nouvelle carte, veuillez contacter le service client en écrivant à support@mypocket.io.

3 possibilités :

  • De préférence utiliser l’App MyPocket, onglet Carte – opération gratuite
  • Par téléphone : appeler le 01 86 26 93 35 coût appel vers France + 1€
  • par SMS : envoyer le mot LOCK suivi des 4 derniers chiffres de votre carte au 07 56 79 63 12 coût SMS vers France + 1€

2 possibilités :

  • De préférence utiliser l’App MyPocket, onglet Carte – opération gratuite.
  • par SMS : envoyer le mot UNLOCK suivi des 4 derniers chiffres de votre carte 07 56 79 63 12 coût SMS vers France + 1€

Veuillez contacter le service client en écrivant à support@mypocket.io ou appeler le service client au 01 86 26 93 35

Toutes les opérations classiques d’un compte bancaire sauf les prélèvements bancaires