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Política de privacidad - Fair-eZone

Valid as of 14 May 2024

1. Introducción

El propósito de esta política de privacidad ("Política") es informarle sobre cómo y por qué Fair-eZone recoge y procesa sus datos personales cuando usted utiliza:

  • Nuestros sitios web mypocket.io y www.fair-ezone.com (el "Sitio"),
  • La aplicación móvil MyPocket disponible en Android e iOS (la "Aplicación Móvil"),
  • Cualquier servicio accesible a través del Sitio o la Aplicación Móvil (los "Servicios MyPocket").

Esta Política también pretende informarle de sus derechos en relación con sus datos personales. Por tanto, es importante que la lea, así como cualquier otra información específica que podamos facilitarle ocasionalmente, cuando recabemos o tratemos datos personales sobre usted.

2. El responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fair-eZone, una Sociedad por Acciones Simplificada ("Société par actions simplifiée"), registrada en Tours, Francia, con el n° 800 845 323, con domicilio social en 27 rue Mansart 37300 Joué-lès-Tours, Francia.

En esta Política, los términos "nosotros", "nos", "nuestro" se refieren a la empresa Fair-eZone.

3. Los datos personales que recogemos

Al prestar sus servicios, Fair-eZone puede recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

Cuando se suscribe a nuestros Servicios MyPocket:

  • Datos de identificación, como su civismo, identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, país y lugar de nacimiento, documento de identidad, fotos tomadas para el control de vivacidad, prueba de residencia y profesional.
  • Información de contacto, como su dirección de correo electrónico y postal y su teléfono móvil
  • Datos financieros y bancarios, como nivel de ingresos mensuales, nivel de recarga previsto, gastos previstos

 

Cuando usted utiliza nuestros Servicios MyPocket para completar una transacción:

  • Datos de la transacción, como importe, divisa, número de tarjeta, número de cuenta bancaria, saldo de la cuenta, comerciante, proveedor o beneficiario.
  • Datos de perfil, como sus preferencias al utilizar los Servicios MyPocket y su marketing directo
  • Datos de uso de los servicios MyPocket, para la resolución de incidencias en el marco de la atención al cliente.

 

Cuando navega por el Sitio o utiliza la Aplicación móvil:

  • Datos técnicos, como el modelo de su dispositivo, su navegador, su dirección IP, su navegación en la Aplicación móvil o en el .
  • Si nos autoriza expresamente a ello, sus datos de geolocalización, los contactos de su teléfono móvil, los datos de estado de su teléfono móvil (ID móvil, idioma...) y, durante la fase de recogida de documentos de identificación, las imágenes de la cámara de su teléfono, con el fin de escanear sus documentos de identificación. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando la autorización dada para la aplicación móvil en su dispositivo.

 

Estos datos se recogen y procesan para los fines descritos a continuación, dependiendo de si usted utiliza el Sitio, la Aplicación Móvil o nuestros Servicios MyPocket.

Cuando necesitemos recabar datos personales sobre usted (en virtud de una obligación legal o de un contrato que tengamos con usted, o que pretendamos celebrar con usted) y usted no facilite dichos datos personales cuando se le soliciten, es posible que no podamos prestarle los servicios que necesita. El carácter obligatorio se le indica en el momento de la recogida.

4. Por qué tratamos sus datos personales

La siguiente tabla muestra las razones por las que se recopilan sus datos personales y la base jurídica sobre la que Fair-eZone procesa sus datos de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

 

Actividad / Finalidad del tratamiento

Base jurídica

Interés legítimo

(si procede)

Prestar servicios MyPocket

Nuestro contrato

Nuestro interés legítimo

 Nuestras obligaciones legales

Nuestro interés comercial en ofrecerle un servicio de calidad

Luchar contra el fraude

Nuestro contrato

Nuestras obligaciones legales

 

Para ayudar a comercializar los Servicios MyPocket y los de nuestros socios que le interesen.

Nuestro interés legítimo Su consentimiento

Nuestro interés comercial en facilitar la comercialización de los Servicios MyPocket y promocionar los de nuestros socios.

 

Nuestro interés comercial en mejorar nuestro conocimiento de los tipos de clientes que utilizan nuestro MyPocket.

Servicios

Mantener operativos los servicios MyPocket y desarrollar nuevos servicios

Nuestro contrato

Nuestro interés legítimo Nuestras obligaciones legales

Nuestro interés comercial en ofrecerle un servicio y una asistencia eficaces

 

Nuestro interés comercial en ofrecerle nuevos servicios

 

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sobre la base de más de un fundamento jurídico, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos personales. Para más detalles sobre este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en legal@fair-ezone.com

 

Fair-eZone no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que producirían efectos jurídicos para usted.

5. Nuestro uso de " cookies

Al utilizar nuestros Sitios Web o Aplicación Móvil, la información relativa a la navegación del dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.) puede almacenarse en archivos "cookie" en el dispositivo, sin perjuicio de las elecciones realizadas en materia de cookies, que pueden modificarse en cualquier momento.

Fair-eZone utiliza 3 tipos de cookies:

  • Cookies internas necesarias para el funcionamiento del sitio web

Estas cookies permiten que el Sitio funcione de forma óptima. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten conectarse a áreas seguras de nuestro Sitio.

 

  • Cookies de medición de audiencia

Con el fin de adaptar nuestros Servicios MyPocket a las peticiones de los visitantes del Sitio, medimos el número de visitas, el número de páginas vistas, así como la actividad de los visitantes y la frecuencia con la que vuelven. Utilizamos cookies de Google Analytics. Google Analytics recopila datos sobre su tráfico a través de Cookies publicitarias de Google e identificadores, además de los datos recopilados a través de una implementación estándar de Google Analytics. Informa sobre las tendencias del Sitio sin identificar a los visitantes individuales. Puede inhabilitar Google Analytics sin que ello afecte al modo en que visita el Sitio. Para obtener más información sobre Google Analytics, pulse aquí.

 

  • Cookies de terceros para mejorar la interactividad del sitio

El Sitio depende de determinados servicios ofrecidos por sitios web de terceros. Entre ellos se incluyen los vídeos publicados en el Sitio (YouTube). Estas funciones utilizan cookies de terceros colocadas directamente por estos servicios. Cuando visite el sitio por primera vez, un banner le informará de la presencia de estas cookies.

 

Usted bloquea las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas o parte de las cookies. No obstante, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a la totalidad o a parte de nuestro Sitio.

6. Los destinatarios de sus datos personales

No alquilamos, vendemos ni revelamos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Sus datos personales solo se comparten con terceros en las siguientes circunstancias.

Compartimos algunos de sus datos personales con socios que nos prestan determinados servicios especializados o que colaboran con nosotros en proyectos. Estos socios actúan como controladores de datos independientes y, por lo tanto, son responsables de su propio cumplimiento de las leyes y normativas de protección de datos. Entre ellos se incluyen (aunque no exclusivamente):

  • Paynetics AD, the issuer of the MyPocket card, whose privacy policy can be found aquí.
  • Monavate, the previous issuer of the MyPocket card, whose privacy policy can be found aquí.
  • Manigo, cuya política de privacidad puede consultarse en aquí.
  • Sum & Substance Limited ("Sumsub"), cuya política de privacidad puede consultarse en aquí.

 

Sus datos personales también pueden ser transmitidos a proveedores de servicios seleccionados por Fair-eZone, para prestar determinados servicios en nombre de Fair-eZone y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Fair-eZone. Estos proveedores de servicios ("procesadores" en el sentido de las leyes y reglamentos de protección de datos) están sujetos a una obligación de confidencialidad y sólo tienen acceso a sus datos personales en la medida necesaria para prestar su servicio, por lo que no están autorizados a utilizar sus datos para otros fines. Entre ellos se encuentran nuestros proveedores de servicios antifraude y algunos de nuestros proveedores de servicios informáticos (alojamiento, análisis de audiencia, etc.).

También podemos revelar sus datos personales (i) si así nos lo exige la ley (ii) para hacer valer nuestros derechos y proteger la seguridad de nuestros servicios y (iii) en relación con fusiones o adquisiciones de empresas.

7. Transferencias internacionales y seguridad de sus datos personales

Los datos personales que recopilamos se transfieren y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Dado que proporcionamos un servicio internacional, sus datos pueden ser procesados fuera del EEE para que podamos cumplir nuestro contrato con usted para proporcionarle los Servicios MyPocket. Tendremos que procesar sus datos personales para, por ejemplo, poder responder a una solicitud suya de realizar una transferencia internacional de dinero, procesar su información de pago y cumplir con nuestras obligaciones antifraude. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de conformidad con la presente Política.

8. Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales

Fair-eZone conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para sus datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial derivado del uso o la divulgación no autorizados de los datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y nuestras obligaciones legales.

9. Borrar su cuenta

Si desea poner fin a su relación con Fair-eZone y eliminar su cuenta, puede enviar una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: support@mypocket.io. Una vez recibida la solicitud, le confirmaremos su recepción y le indicaremos el procedimiento a seguir para cerrar su cuenta.

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de supresión de sus datos personales asociados sólo podrá tramitarse de conformidad con el Derecho de supresión.

10. Sus responsabilidades en materia de privacidad

Para ayudar a proteger su privacidad, asegúrese:

  • No compartir su identificación de usuario o contraseña con nadie;
  • Tomar las precauciones habituales para protegerse de "malware" (virus, troyanos, bots, etc.), por ejemplo instalando y actualizando software antivirus adecuado;
  • Informarnos, tan pronto como sea posible, en caso de que se produzca alguna de las circunstancias anteriores.

11. Sus derechos

Dependiendo de su situación personal, usted tiene los derechos que se enumeran a continuación en virtud de las leyes y reglamentos de protección de datos. Atenderemos sus solicitudes conforme a la legislación aplicable, pero tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos: no siempre se aplican y pueden estar sujetos a excepciones.

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le da derecho a recibir una copia de sus datos personales y determinada información relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a pedirnos que corrijamos sus datos personales si son inexactos u obsoletos. Si ha creado una cuenta de usuario, puede corregir algunos de sus datos visitando su cuenta.

Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Tenga en cuenta que sus datos personales sólo podrán suprimirse cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y no dispongamos de otra base jurídica para su tratamiento. Fair-eZone está obligada a conservar determinada información durante un mínimo de 5 años; este requisito prevalece sobre cualquier solicitud de supresión en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Derecho de oposición: cuando nos basemos en un interés legítimo, podrá oponerse al tratamiento cuando su situación lo justifique. En algunos casos, podremos no acceder a su solicitud si demostramos que prevalece el interés legítimo que perseguimos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento y sin justificación.

Derecho de restricción: Puede solicitar que se suspenda el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios o hayan dejado de serlo o, si ha impugnado su exactitud, hasta que podamos verificar su exactitud.

Derecho a la portabilidad de los datos: Le facilitaremos a usted, o a un tercero elegido por usted, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a sus datos personales que procesamos automáticamente, (i) con su consentimiento o (ii) en el contexto de la ejecución de un contrato con usted.

Uso de sus datos tras el fallecimiento: Puede enviarnos instrucciones específicas sobre la conservación, supresión y divulgación de sus datos tras su fallecimiento.

 

Además, si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales o ejercer cualquiera de los demás derechos mencionados anteriormente. Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a responder a su solicitud en estas circunstancias.

Podemos pedirle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y responder a su solicitud. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes.

12. Información recogida de menores

Debe tener al menos 18 años para utilizar los servicios de MyPocket App. Fair-eZone no recopila conscientemente información de menores de 18 años.

13. Otra información que podemos utilizar

Fair-eZone ofrece la posibilidad de realizar pagos entre iguales en la aplicación a otros miembros de MyPocket. Para utilizar esta función, necesitaremos acceder a la base de datos de contactos de su teléfono. Antes de acceder a su base de datos de contactos telefónicos, le pediremos su permiso. Fair-eZone no almacena su base de datos de contactos telefónicos en nuestros servidores.

14. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o correo certificado:

 

También puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la CNIL, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

15. Actualizaciones políticas

Podemos modificar esta Política de vez en cuando. Nos aseguramos de publicar en el Sitio la versión más reciente. Cuando se introduzcan cambios significativos en la Política, se lo notificaremos publicando un aviso en línea y/o enviándole un correo electrónico.

 

The Policy was last updated on May 14th, 2024.

 

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