Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las "CGU") establecen las condiciones de uso en virtud de las cuales Fair-eZone, una Sociedad por Acciones Simplificada ("Société par actions simplifiée") registrada en Tours, Francia, con el nº 800 845 323; domicilio social: 27 rue Mansart 37300 Joué-lès-Tours, Francia, pone a disposición de los Usuarios el Sitio y la Aplicación Móvil ("MyPocket"), así como las obligaciones mutuas de las Partes en el marco de la utilización de los Servicios.

Cabe señalar que MyPocket es un servicio digital que se presta exclusivamente en línea, sin sucursales ni oficinas, y que Fair-eZone no recibe clientes en su domicilio social ni en ningún otro.

Por lo tanto, se considerará que los Usuarios han aceptado estas CDU en su totalidad, sin reservas, antes de cualquier uso de los Servicios.

Las presentes Condiciones de Uso se establecen entre usted (el Usuario) y Fair-eZone.

Fair-eZone es el distribuidor de MyPocket Cards, Manigo es un proveedor de servicios técnicos en el sentido de la normativa sobre servicios de pago de 2009 y apoya la prestación de Servicios de Pago por parte de Monavate. Al aceptar estas Condiciones de Uso, se considera que el Usuario acepta las Condiciones Generales de Monavate, que están disponibles aquí.

En caso de que los Usuarios no acepten las presentes Condiciones de Uso, deberán abstenerse de utilizar el Sitio y los Servicios.

Los Usuarios pueden obtener una copia de estos documentos contractuales en cualquier momento y sin coste alguno accediendo a la Aplicación Móvil o al Sitio.

Los términos que empiecen por mayúscula en las presentes CDU tendrán el significado que se les atribuye en el Apéndice "Definiciones".

Artículo 1 - Condiciones de acceso a los Servicios

1.1 Condiciones de acceso a los Servicios

Los Usuarios deben ser personas físicas mayores de 18 años que residan en uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido; deben tener plena capacidad jurídica y utilizar los Servicios únicamente por cuenta propia y con fines personales.

Los Usuarios que no cumplan los requisitos previos anteriormente mencionados no podrán utilizar los Servicios, ya sea total o parcialmente. En caso de declaración falsa, los Usuarios reconocen además que corren el riesgo de una rescisión unilateral de los presentes TCU por parte de Fair-eZone, sin perjuicio de los recursos civiles o penales a los que también puedan enfrentarse como consecuencia de ello.

Los Usuarios quedan informados de que los Servicios se basan en los Términos y Condiciones del Titular de la Tarjeta de Monavate, lo que implica su aceptación previa de los Términos y Condiciones de Monavate.

Los Usuarios reconocen y aceptan que Monavate impone requisitos preliminares adicionales que son indispensables para la utilización de los Servicios de Pago, con los que se familiarizan cuidadosamente antes de cualquier utilización de dichos Servicios de Pago.

1.2 Registro

Para registrarse, los Usuarios deben introducir su perfil facilitando su nombre, apellidos, cargo, fecha de nacimiento, país y lugar de nacimiento, nº de teléfono, identificadores, país de residencia, dirección completa y moneda por defecto.

La moneda por defecto debe ser el euro (EUR) o la libra esterlina (GBP).

A continuación, los usuarios deberán presentar un documento de identidad, luego un selfie con su documento de identidad en la mano, así como un justificante de domicilio. A continuación, se les pedirá que completen su registro con información personal, como la ocupación, y datos financieros y bancarios, y luego elegir una fórmula de suscripción. Una vez recibidos estos documentos, Fair-eZone llevará a cabo la Debida Diligencia del Cliente tal y como se indica en el siguiente capítulo.

Una vez que los Usuarios hayan sido totalmente aprobados, se les pedirá que ingresen dinero en su Cuenta por primera vez.

1.3 Diligencia debida con respecto al cliente

En el marco de sus obligaciones en materia de prevención del fraude y del blanqueo de capitales, Fair-eZone tiene la obligación de comprobar la identidad de sus Usuarios y la dirección en la que residen. A tal fin, se inspeccionarán los documentos facilitados por el Usuario para comprobar su autenticidad y validez. El acceso a los Servicios de Pago sólo se pondrá a disposición de los Usuarios una vez que hayan sido plenamente aprobados.

Los Usuarios se comprometen a mantener sus datos personales actualizados. A tal efecto, se comprometen a actualizar sus datos personales lo antes posible en caso de cambio de dirección o de número de teléfono.

Los Usuarios que no cumplan estos requisitos previos corren el riesgo de que ocurra lo siguiente, sin que se les deba indemnización alguna:

• Se les podrá prohibir el uso de los Servicios de Pago,
• Pueden imponerse instrucciones sobre su uso de los Servicios de Pago,
• Sus transacciones pueden ser rechazadas o canceladas automáticamente.

1.4. Suscripción

El Servicio MyPocket está disponible mediante una suscripción mensual o anual. Las distintas fórmulas de suscripción se presentan en el Apéndice "Tarifas y limitaciones" y presentan tarifas y limitaciones de uso específicas.

Cuando los Usuarios elijan una fórmula de suscripción de pago, los costes correspondientes se cargarán en su Saldo Disponible el primer día de su suscripción a la nueva fórmula elegida, y serán válidos durante la duración elegida. En la fecha de aniversario de cada periodo de suscripción (mensual o anual) se facturarán automáticamente a los Usuarios las tarifas aplicables al periodo siguiente. Para evitar que se les facturen estas tasas en ese momento, los Usuarios podrán pasar de una suscripción de pago a la fórmula de suscripción gratuita antes de la fecha de renovación.

Los usuarios que pasen de una fórmula de abono de pago a una fórmula de abono gratuito en un momento en que aún no haya finalizado el periodo de abono en curso seguirán beneficiándose de los servicios de la fórmula de pago hasta que finalice el periodo por el que abonaron su abono.

En caso de que un Usuario no abone las cuotas asociadas a un abono de pago, se rescindirá su fórmula de abono de pago y pasará a la fórmula de abono gratuito, de acuerdo con las condiciones que se establecen a continuación.

Cuando llegue el momento de adeudar la cuota correspondiente al abono de pago de un Usuario, si el Saldo Disponible no fuera suficiente para cubrir la cuota correspondiente, se requerirá al Usuario para que abone el importe correspondiente en su Cuenta lo antes posible. Los Usuarios que no hayan efectuado el abono en su Cuenta en la fecha prevista para el cargo de la cuota pasarán automáticamente de la modalidad de abono de pago a la modalidad de abono gratuito. Los usuarios deberán acreditar fondos suficientes en sus Cuentas para poder suscribirse de nuevo a una fórmula de abono de pago.

Artículo 2 - Los servicios

Los Servicios de Pago mencionados a continuación sólo pueden activarse si los Usuarios han transmitido la información requerida para la Diligencia Debida del Cliente y si Fair-eZone ha aprobado a los Usuarios.
Fair-eZone y el proveedor KYC almacenarán todos estos documentos e información facilitados por los Usuarios, de acuerdo con las normas de conservación de datos.

2.1. La cuenta y la tarjeta MyPocket

2.1.1. La cuenta MyPocket

Una vez que el Usuario haya sido plenamente aprobado, Fair-eZone le abrirá una Cuenta en los libros de Monavate y se le asignará un número de cuenta bancaria.

El formato de este número de cuenta dependerá de la moneda por defecto elegida por el Usuario al registrarse:

• Si el usuario ha elegido el euro como moneda por defecto, el número de cuenta adoptará la forma de un número IBAN.
• En caso de que el usuario haya elegido la libra esterlina como divisa por defecto, el número de cuenta consistirá en un número de cuenta británico combinado con un "código de clasificación" que identifique a la entidad financiera

En ambos casos, el número de cuenta asignado permitirá a los Usuarios recibir transferencias entrantes (abono en la Cuenta) y realizar transferencias salientes (adeudo en la Cuenta) desde/a una cuenta bancaria externa a MyPocket.

2.1.2. Las tarjetas MyPocket

Una vez abierta su Cuenta, los Usuarios podrán realizar un primer ingreso de fondos en la misma (véase el artículo 2.3).

El Usuario tiene la posibilidad de solicitar una Tarjeta virtual, que podrá utilizar para realizar pagos en línea.

Los clientes también podrán solicitar una tarjeta física si lo desean. La Tarjeta MyPocket es una tarjeta internacional, con la opción de pago sin contacto activada por defecto, utilizable en toda la red Mastercard hasta el último día del mes indicado en la Tarjeta.

Ambas tarjetas pueden utilizarse hasta el último día del mes indicado en la tarjeta.

La Tarjeta Monedero no es una tarjeta de crédito ni está emitida por un banco. Sólo hay una Cuenta en la que se deposita el Saldo Disponible. La referencia a la moneda EUR o GBP muestra el Saldo Disponible en esta moneda o su equivalente en la moneda del país en el que está denominada la Tarjeta. El Saldo Disponible de la Tarjeta MyPocket y/o de la Cuenta no devengará intereses.

Cualquier Transacción que utilice la Tarjeta MyPocket en una divisa distinta de aquella en la que está denominada la Tarjeta requerirá una Transacción de cambio de divisas que se realizará al Tipo de Cambio Aplicable.

a. Solicitar una tarjeta MyPocket

Los usuarios deben solicitar su tarjeta MyPocket a través de la aplicación móvil.

La Tarjeta virtual está disponible en la aplicación MyPocket en cuanto se solicita.

Para la Tarjeta física, el código PIN de la Tarjeta es accesible en la aplicación MyPocket. Si un usuario olvida su código PIN, puede recuperarlo directamente desde la aplicación.

La Tarjeta física se enviará a la dirección declarada por el Usuario. Deberá ser activada antes de su primer uso tal y como se menciona en el apartado b.

Las Tarjetas monedero pueden ofrecerse gratuitamente o a la tarifa indicada en el Apéndice "Comisiones y limitaciones", en función de las condiciones expuestas en el Sitio.

b. Activación de la tarjeta física MyPocket

Es necesario activar la tarjeta física MyPocket antes de utilizarla por primera vez.

• Una vez recibida la tarjeta física MyPocket, el usuario debe activarla introduciendo en la aplicación móvil el código "CH-ID/ # token" impreso en el reverso de la tarjeta. La Tarjeta va acompañada de una carta en la que se describe detalladamente el procedimiento de activación.

La activación de la tarjeta física a través de la aplicación móvil es gratuita.

c. Para desactivar la opción de pago sin contacto

Tras activar su Tarjeta física, los Usuarios podrán desactivar la opción de pago sin contacto de su Tarjeta directamente a través de la Aplicación Móvil.

d. Bloqueo/desbloqueo de las tarjetas MyPocket

Los Usuarios pueden bloquear o desbloquear sus Tarjetas MyPocket cuando lo necesiten. Esto se puede hacer directamente en la Aplicación Móvil.

e. Denuncia de pérdida o robo de la Tarjeta Monedero

En caso de pérdida o robo de su Tarjeta MyPocket, o si los Usuarios creen que alguien que no han registrado como persona autorizada está utilizando su Tarjeta, su código PIN y/o sus Identificadores, o en caso de daño o mal funcionamiento de su Tarjeta, los Usuarios:

• Deberán bloquear inicialmente su tarjeta como se menciona en la sección d, y desbloquearla después si la encuentran o si se disipan sus dudas sobre un uso no autorizado de la misma.
• En caso contrario, deberá declarar la tarjeta como perdida o robada:
  • A través de la aplicación móvil
  • O por correo electrónico a support@mypocket.io

A continuación, el servicio de atención al cliente de MyPocket desactivará la Tarjeta y se enviará una nueva Tarjeta MyPocket a la dirección declarada por el Usuario en la Aplicación Móvil.

El procedimiento de gestión de la pérdida o robo de Tarjetas y su sustitución por una nueva Tarjeta MyPocket está sujeto al pago de las tasas mencionadas en el Anexo "Tasas y Limitaciones".

Si posteriormente el Usuario encuentra o recupera una Tarjeta que denunció como perdida, robada o utilizada indebidamente, deberá destruirla inmediatamente cortándola en dos por la banda magnética y el chip e informar a Fair-eZone.

Si la Tarjeta del Usuario ha sido utilizada por una persona no autorizada, el Usuario tiene la posibilidad de presentar una solicitud de disputa cumplimentando un formulario que le facilitará el servicio de atención al cliente previa solicitud. No se efectuará ningún reembolso hasta que Fair-eZone haya finalizado su investigación.

Fair-eZone se reserva el derecho a no reembolsar al Usuario si considera que éste no ha actuado de conformidad con las presentes Condiciones de Uso.

f. Cambio del código PIN

Es posible cambiar el código PIN en cualquier cajero automático que disponga de esta funcionalidad.

El cambio de código PIN puede estar sujeto al pago de tasas, tal como se establece en el apéndice "Tasas y limitaciones".

g. Recuperación de un código PIN por SMS

Los usuarios que olviden su código PIN podrán recuperarlo a través de la Aplicación Móvil.

h. Renovación de la tarjeta MyPocket

Cualquier Tarjeta MyPocket que expire podrá ser renovada. Los usuarios con una Tarjeta que caduque recibirán una notificación por correo electrónico. A continuación, los usuarios deberán confirmar o cambiar su dirección postal para el envío de la nueva tarjeta, si deciden solicitar una nueva Tarjeta, y abonar la tasa de renovación establecida en el Apéndice "Tasas y limitaciones".

A falta de respuesta por parte del Usuario, Fair-eZone considera que el Usuario no desea renovar la Tarjeta y no toma ninguna otra medida.

2.2. Visualización del saldo disponible

Los Usuarios pueden consultar gratuitamente su Saldo Disponible en tiempo real a través de la Aplicación Móvil.

Es posible que el saldo en tiempo real no tenga en cuenta los adeudos pendientes. A pesar de ello, MyPocket le proporcionará información sobre los adeudos pendientes tan pronto como esté disponible.

2.3 Recargar la cuenta

Los usuarios pueden depositar dinero electrónico en su cuenta de varias formas:

• Ya sea haciendo una transferencia bancaria desde otra cuenta bancaria a su cuenta MyPocket nº:
  • una transferencia SEPA si eligieron el euro como moneda por defecto,
  • una transferencia en GBP si eligieron la GBP como moneda por defecto.

El abono en la Cuenta del Usuario se efectuará en los términos previstos en las CGV de Monavate, descontando los gastos que pudieran devengarse.

 

• O, si está disponible, efectuando el pago con otra tarjeta bancaria de la que sea titular. En ese caso, se abonará en la Cuenta del Usuario la suma pagada, menos las comisiones que pudieran devengarse. Las transferencias/pagos de terceros, incluidos, entre otros, empresas, amigos y familiares, se devolverán a la cuenta del remitente una vez deducidos los gastos de tramitación de terceros.

La recarga de sus Cuentas puede generar gastos para los Usuarios, y está sujeta a los límites establecidos en el Apéndice "Comisiones y limitaciones".

Fair-eZone no será responsable del proceso de pago ni de los costes cobrados por el/los banco(s) y/o el/los banco(s) intermediario(s) por realizar los pagos que usted haya efectuado a Fair-eZone.

Fair-eZone deduce los costes cobrados por terceros por recibir, procesar o abonar pagos a los Usuarios antes de abonar el saldo de las Cuentas de los Usuarios. Los Usuarios deben comprobar y confirmar las referencias de pago y los costes y tasas cobrados antes de realizar un pago en su Cuenta.

Fair-eZone podrá solicitar a los Usuarios que aporten pruebas del origen de los fondos para cumplir con sus obligaciones reglamentarias; en tal caso, los Usuarios se comprometen a aportar inmediatamente las pruebas que se les soliciten. Los Usuarios declaran y garantizan que las pruebas que proporcionen estarán actualizadas y serán completas y precisas.

2.4. Adeudos directos

La función de domiciliación bancaria no está disponible con una cuenta MyPocket.

2.5. Retirada de efectivo

Los Usuarios podrán utilizar su Tarjeta MyPocket física en cualquier cajero automático para retirar efectivo. El importe que se podrá retirar estará sujeto al Saldo Disponible, que se comprobará en ese mismo momento; si la cantidad solicitada es superior al Saldo Disponible, se rechazará la retirada.

Una retirada de efectivo es una Transacción que puede estar sujeta a comisiones en función de la fórmula de suscripción contratada por el Usuario, tal y como se menciona en el Anexo "Comisiones y Limitaciones".

Se facturarán a los Usuarios comisiones por cualquier retirada que sea rechazada debido a un Saldo Disponible insuficiente, según lo establecido en la sección "Comisión por rechazo de retirada en cajero automático" del Anexo "Comisiones y Limitaciones".

2.6. Pagos

Los pagos de bienes o servicios pueden realizarse con la tarjeta MyPocket o mediante transferencias bancarias salientes (transferencias SEPA o transferencias GBP).

La Tarjeta MyPocket puede utilizarse para realizar pagos en línea dentro de los límites mencionados en el Apéndice "Comisiones y limitaciones" en cualquier sitio que acepte pagos con Mastercard o en cualquier punto de venta físico que acepte tarjetas Mastercard:

• Para todos los pagos en línea, la opción 3D Secure debe estar activada.
• Para pagos en un punto de venta físico:
  • El pago sin contacto sin utilizar un código PIN puede realizarse hasta los límites impuestos por la normativa vigente, siempre que la opción de pago sin contacto esté activada y el comerciante acepte pagos sin contacto.
  • En todos los demás casos, los Usuarios deben introducir su código PIN para confirmar un pago.

Antes de realizar cualquier Pago, los Usuarios deberán comprobar que disponen de Saldo Disponible suficiente para pagar la Transacción y las comisiones y costes relacionados. Si por alguna razón particular se procesa una Transacción pero su importe supera el Saldo Disponible, el Usuario implicado deberá pagar inmediatamente el exceso; mientras tanto, Fair-eZone tendrá derecho a detener el procesamiento de cualquier Transacción pendiente o posterior.

Se facturará a los Usuarios una tasa por cualquier intento de pago rechazado debido a un Saldo Disponible insuficiente, tal y como se establece en la sección "Tasa de rechazo de pago" del Anexo "Tasas y Limitaciones".

2.7. Los servicios de envío de dinero

Para cada uno de los Servicios de Envío de Dinero mencionados a continuación, los Usuarios deberán indicar la finalidad de la transferencia y el importe a enviar; esta información podrá ser analizada con fines de prevención del fraude y del blanqueo de capitales.

2.7.1. El servicio Pocket to bank

Se trata de un servicio de envío de dinero electrónico a una cuenta bancaria.

Las Transferencias SEPA o GBP son Servicios de Envío Electrónico de Dinero en EUR o en GBP emitidos por un Usuario a la cuenta bancaria de un Beneficiario que sea persona física o jurídica, en la zona SEPA.

Los usuarios pueden utilizar las transferencias SEPA o GBP para retirar dinero de su Cuenta y transferirlo a su propia cuenta bancaria mantenida en los libros de otra institución financiera.

a. Transferencias SEPA

Este es el modo de transferencia que se utiliza cuando la moneda de la Cuenta de origen es en euros (EUR). El envío de Dinero Electrónico a la cuenta de un Beneficiario también se realiza en euros.

Para identificar al Beneficiario (o a sí mismo si retira dinero de su Cuenta a su cuenta bancaria personal), los Usuarios que emitan una Transferencia SEPA deberán indicar el nombre del titular de la cuenta, el código BIC/SWIFT del banco del Beneficiario y el código IBAN de la cuenta del Beneficiario.

A continuación, los usuarios deben introducir el importe que desean enviar y la finalidad de la transferencia.

Las transferencias SEPA pueden estar sujetas a comisiones, tal como se establece en el Apéndice "Comisiones y limitaciones".

b. Transferencias GBP

Este es el modo de transferencia que se utiliza cuando la divisa de la Cuenta de origen es en libras esterlinas (GBP). El envío de dinero electrónico a la cuenta de un beneficiario también se realiza en libras esterlinas.

Para identificar al Beneficiario (o a sí mismo si retira dinero de su Cuenta a su cuenta bancaria personal), los Usuarios que emitan una Transferencia en GBP deben indicar el nombre del titular de la cuenta, el código de clasificación del banco del Beneficiario y el número de la cuenta en GBP del Beneficiario.

A continuación, los usuarios deben introducir el importe que desean enviar y la finalidad de la transferencia.

Las transferencias en GBP están sujetas a las comisiones establecidas en el Apéndice "Comisiones y limitaciones".

2.7.2. El servicio Pocket to Pocket

Se trata de un servicio de envío de dinero electrónico entre usuarios de MyPocket.

Tanto los Usuarios que envían Dinero Electrónico como los Beneficiarios de las transferencias deben ser Usuarios MyPocket y deben estar plenamente aprobados por Fair-eZone. Además, los Beneficiarios deben ser personas físicas.

Para identificar a un Beneficiario entre la lista de Usuarios MyPocket existentes, los Usuarios que emitan una transferencia Pocket to Pocket deberán indicar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del Beneficiario en cuestión. En caso de que el Beneficiario aún no figure en la lista de Usuarios MyPocket, el Usuario emisor podrá solicitar al Beneficiario que se registre en MyPocket (véase el artículo 2.7.4).

A continuación, los usuarios deben introducir el importe que desean enviar y la finalidad de la transferencia.

Las Transferencias Pocket to Pocket están sujetas a comisiones que se cobran a los Usuarios que emiten dichas transferencias, en función de la fórmula de suscripción que hayan contratado, tal y como se establece en el Anexo "Comisiones y Limitaciones".

2.7.3. El bolsillo al servicio del mundo

Se trata de un servicio de envío de Dinero Electrónico entre un Usuario MyPocket y un Beneficiario que no es Usuario MyPocket y se encuentra fuera de la zona SEPA.

a. Identificación del beneficiario

Para identificar al Beneficiario, los Usuarios que emitan una transferencia Pocket to World deberán introducir los datos de contacto del Beneficiario, que comprenderán como mínimo su nombre, apellidos, cargo y fecha de nacimiento.

b. Envío del dinero

Para enviar dinero a través de la transferencia Pocket to World, los Usuarios deben:

1. Seleccione un modo de entrega y teclear la información adicional necesaria para la entrega del dinero al Beneficiario según lo solicite la Aplicación Móvil en función de la modalidad de entrega buscada.
2. Indique el importe que debe transferirse

• A continuación, se comunicará al Usuario la cantidad de dinero equivalente entregada en la moneda del país del Beneficiario, así como el tipo de cambio aplicado y las comisiones cobradas por la transferencia.

3. Introduzca el objetivo de la transferencia

Toda la información relativa al Beneficiario y los detalles de la transferencia podrán ser analizados en el contexto de la lucha contra el blanqueo de capitales y el fraude.

c. Entrega de los fondos

Una vez confirmada la solicitud de transferencia Pocket to World por el Usuario emisor, se mantendrá informado al Beneficiario sobre la disponibilidad de los fondos y la forma de entrega de los mismos.

En caso de robo, pérdida o error en la introducción de los datos, el Usuario y/o el Beneficiario deberán informar inmediatamente a Fair-eZone para que éste bloquee la Transferencia.

d. Gastos de envío

Las tasas y costes cobrados por el uso del Servicio Pocket to World se calcularán en función del Beneficiario (país, moneda) y del modo de envío elegido. La suma total de las Tarifas se mostrará antes de la confirmación final de la transferencia por parte del Usuario.

2.7.4. El servicio Pocket to Phone

Es un servicio de compra y envío de recargas de Tiempo Aire o Datos. Este servicio ofrece a un Usuario MyPocket las recargas puestas a su disposición por un operador telefónico, utilizando el número de Contacto proporcionado por el Usuario. Este servicio sólo afecta a los paquetes o abonos de prepago. Una vez comprada, la recarga de tiempo de llamada o de datos se abona en el número de teléfono del contacto Pocket to Phone.

a. Identificación del contacto de bolsillo a teléfono

Para identificar a su Contacto Pocket to Phone, el Usuario debe introducir los datos de contacto del Contacto Pocket to Phone, al menos su nombre, apellidos y número de teléfono.

b. Comprar la recarga de tiempo de llamada o de datos

Para realizar una compra Pocket to Phone, el Usuario debe entonces:

1. Indique o seleccione el importe de la recarga

• A continuación, se comunicará al Usuario la cantidad equivalente de dinero entregada en la moneda del país del Contacto telefónico, así como el tipo de cambio aplicado y las comisiones cobradas por esta compra.

2. Introduzca el objetivo de la transferencia

Atención: algunos operadores ofrecen el servicio de recarga de tiempo de llamada o de datos mediante la venta de "vales digitales". En este caso, el contacto Pocket to Phone recibe un SMS con el procedimiento a seguir para canjear el "vale" recibido.

Toda la información de contacto de Pocket to Phone y los detalles de la compra pueden ser analizados con fines de lucha contra el blanqueo de dinero y el fraude.

c. Tasas

Las tarifas cobradas por el uso del Servicio Pocket to Phone se calcularán en función del Contacto Pocket to Phone (país, moneda) y del operador telefónico correspondiente al número de teléfono de dicho Contacto. La suma total de las Tarifas se mostrará antes de la confirmación final de la compra por parte del Usuario.

d. Sin reembolso

Cualquier compra de tiempo de aire o recarga de datos realizada a través del servicio Pocket to Phone se considera definitiva, y en ningún caso puede dar lugar a un reembolso.

2.8. Programa de patrocinio

MyPocket opera un esquema de patrocinio bajo el cual los Usuarios existentes (los "Patrocinadores") pueden invitar a una o más personas que aún no son Usuarios (los "Patrocinados"). El principio del acuerdo de patrocinio es ofrecer al Patrocinador y al Patrocinado beneficios promocionales como parte de su uso de los Servicios MyPocket.

Los detalles de los beneficios ofrecidos se definirán antes del lanzamiento de una campaña de patrocinio publicada en el Sitio y divulgada a los Usuarios existentes.

2.9. Extractos de cuenta

Los usuarios pueden consultar sus extractos de cuenta en formato PDF directamente desde la aplicación móvil y, si lo desean, recibirlos por correo electrónico.

2.10. Limitaciones de los Servicios

Pueden imponerse limitaciones a las Transacciones de los Usuarios en función de la fórmula de suscripción elegida y de las modalidades de uso de las Cuentas por parte de los Usuarios. Las Tarjetas monedero se emiten de conformidad con todas las normativas y limitaciones aplicables. Las limitaciones que se aplican al uso de las Tarjetas MyPocket se establecen en el Apéndice "Comisiones y Limitaciones" y en el Sitio Web. Con el fin de prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, Fair-eZone tendrá derecho a modificar determinadas restricciones de pago (incluidas las que aquí se publican o mencionan) sin previo aviso, en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones reglamentarias.

2.11. Seguridad y confidencialidad

Fair-eZone se compromete a proteger sus servicios de conformidad con las normas y reglamentos aplicables y los más altos estándares de la profesión. Por ejemplo, Fair-eZone hará todo lo que esté en su mano para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de los Usuarios, de conformidad con la normativa vigente.

Fair-eZone tendrá derecho a suspender temporalmente el acceso al Sitio o a los Servicios por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento, sin que estas suspensiones den lugar a indemnización alguna. Fair-eZone se compromete a limitar estas interrupciones a lo estrictamente necesario.

Los Usuarios son plenamente conscientes de los riesgos relacionados con la pérdida o el robo de sus Identificadores, la piratería de sus equipos o cualquier otra actividad fraudulenta que pueda permitir un uso no autorizado de su Cuenta. Por lo tanto, Fair-eZone declina toda responsabilidad frente a los Usuarios por cualquier error, omisión, interrupción o retraso de las transacciones realizadas a través del Sitio o de la Aplicación Móvil como consecuencia de un acceso no autorizado. Fair-eZone tampoco será responsable del robo, la destrucción o la divulgación no autorizada de datos como consecuencia de un acceso no autorizado al Sitio o a la Aplicación Móvil.

El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Fair-eZone cualquier uso no autorizado de sus credenciales de acceso o cualquier otra violación de la seguridad, ya sea a través de la Aplicación móvil o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: support@mypocket.io.

Todas las transacciones se procesan por métodos automatizados, y cualquiera que obtenga las credenciales de acceso de un Usuario puede utilizarlas para transferir dinero sin el permiso del Usuario.

Si el Usuario facilita su teléfono móvil o sus credenciales de acceso a los servicios MyPocket a un tercero, si un tercero utiliza las credenciales de acceso del Usuario, o si el Usuario, por negligencia, pone su teléfono móvil o sus credenciales de acceso a disposición de un tercero que luego los utiliza, el Usuario será responsable de las transacciones realizadas y de cualquier otro uso o uso indebido de su cuenta hasta que Fair-eZone y Monavate hayan sido notificados de lo contrario. Fair-eZone podrá solicitar al Usuario que cierre su cuenta y abra una nueva, y/o que cambie sus credenciales de acceso a los Servicios MyPocket.

Artículo 3 - Protección de los fondos

Los fondos correspondientes al Saldo Disponible de los Usuarios se mantienen separados de los fondos pertenecientes a Fair-eZone y Monavate, en una cuenta abierta en un banco, y son segregados por este último de conformidad con la normativa aplicable ("Electronic Money Regulations 2011"). En caso de insolvencia de Fair-eZone y/o Monavate, estos fondos estarían protegidos de las reclamaciones de sus acreedores.

Artículo 4 - Derecho de desistimiento

Los Usuarios dispondrán de un plazo de 14 (catorce) días para ejercer su derecho de desistimiento, en los términos previstos en las CGV de Monavate, teniendo en cuenta que dicho plazo comenzará a contar a partir de la fecha de creación de la Cuenta del Usuario. En caso de que el Usuario opte por desistir, se le devolverá el Saldo Disponible y se le reembolsarán los gastos en los que haya incurrido al suscribirse a una fórmula de abono de pago, menos los gastos en los que haya incurrido el Usuario desde la fecha efectiva del desistimiento.

Artículo 5 - Responsabilidad

Fair-eZone sólo será responsable ante los Usuarios de los daños directos, tangibles y previsibles relacionados con la puesta a disposición del Sitio y de la Aplicación Móvil, de conformidad con las normas legales vigentes.

Los Usuarios reconocen que Fair-eZone no será responsable en modo alguno en caso de:

• Pérdidas o daños derivados del incumplimiento por parte de los Usuarios de las presentes CGU o de las CGV de Monavate,
• Inexactitud de los datos de identificación de los Usuarios o de los Beneficiarios comunicados a Fair-eZone por los Usuarios,
• Pérdidas o daños resultantes de actos de un Usuario y/o de un tercero y/o de fuerza mayor,
• Pérdidas o daños resultantes de cualquier otro acontecimiento ajeno al control de Fair-eZone,
• Cualquier rescisión unilateral de los Servicios por parte de Fair-eZone.

Fair-eZone no intervendrá en modo alguno en las relaciones jurídicas y/o comerciales y en los litigios entre el Beneficiario y el Usuario. Fair-eZone será un tercero en los vínculos jurídicos que existan entre el Usuario y el Beneficiario de los Servicios Pocket to World, y Fair-eZone se exime de cualquier responsabilidad por los actos malintencionados, ilícitos o negligentes cometidos por los Usuarios o cualquier Beneficiario entre sí.

Se recuerda a los Usuarios que el acceso al Sitio y a los Servicios estará condicionado a que faciliten a Fair-eZone datos de identificación sobre ellos que sean exactos y estén actualizados. En caso de declaración falsa, los Usuarios reconocen que corren el riesgo de una rescisión unilateral de los presentes TCU por parte de Fair-eZone, sin perjuicio de las acciones civiles o penales a las que puedan enfrentarse como consecuencia de ello.

Artículo 6 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio y de la Aplicación móvil pertenecen a Fair-eZone o son explotados bajo licencia por Fair-eZone.

Fair-eZone y sus socios poseen respectivamente todos los derechos, tales como todos los derechos de propiedad intelectual, sobre todos los elementos que proporcionan a los Usuarios como parte del Sitio y de los Servicios.

Se informa a los Usuarios de que queda terminantemente prohibida la exhibición o reproducción total o parcial del Sitio por cualquier procedimiento sin la autorización expresa de Fair-eZone. Únicamente se permitirá la reproducción y visualización temporal del Sitio para uso privado y personal, en la medida de las estrictas necesidades de los Servicios o de la navegación por el Sitio.

"MyPocket" es una marca registrada de Fair-eZone.

"Mastercard" es una marca registrada de Mastercard International Incorporated.

Artículo 7 - Datos personales

"Datos Personales" significará cualquier información relativa a un Usuario que se obtenga directamente a través del Sitio, la Aplicación Móvil o a través de Monavate/Manigo, incluyendo información de identificación y datos financieros personales relativos a las Transacciones.

Fair-eZone, en su calidad de responsable del tratamiento, podrá recabar y tratar los datos personales de los Usuarios con el fin de prestar los Servicios.

De conformidad con la ley francesa de protección de datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada posteriormente, y el Reglamento europeo GDPR nº 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, los Usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales, en los términos establecidos por la normativa aplicable: derecho de acceso a los datos, derecho de rectificación de los datos, derecho de oposición al tratamiento de los datos, derecho a solicitar la supresión de los datos, derecho a limitar el tratamiento de los datos y derecho a solicitar la portabilidad de los datos.

Los Usuarios pueden ejercer sus derechos en cualquier momento enviando:

• O bien un correo electrónico a la siguiente dirección: legal@fair-ezone.com,
• O una carta por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección
  Fair-eZone, 27 rue Mansart 37300 Joué-lès-Tours, Francia.

En la política de privacidad de Fair-eZone (accesible en el Sitio) encontrará información adicional sobre el tratamiento de datos personales en el marco de las presentes CDU y sobre los derechos de los Usuarios.

Artículo 8 - Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo

En el marco de la prestación de sus Servicios, Fair-eZone tiene un deber de vigilancia a efectos de la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Por ello, Fair-eZone puede verse obligado a solicitar a los Usuarios información adicional, en cualquier momento, en el curso de la prestación de los Servicios.

No se podrán presentar reclamaciones ni demandas de responsabilidad civil contra Fair-eZone, sus directivos o sus empleados o agentes por presentar las declaraciones estipuladas por la normativa de buena fe ante las Autoridades pertinentes.

Se informa a los Usuarios de que cualquier Transacción realizada en virtud de las presentes CdU podrá ser comunicada a la Unidad de Información Financiera competente. Los Usuarios podrán, de conformidad con la normativa aplicable, solicitar el acceso a toda la información así divulgada, siempre que este derecho de acceso no comprometa el objetivo de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo cuando los datos en cuestión afecten al solicitante.

Artículo 9 - Fuerza mayor

Las Partes no serán responsables, ni se considerará que han infringido las presentes CGU, en caso de retraso o incumplimiento de sus obligaciones, si la causa se debe a circunstancias de fuerza mayor definidas, según el artículo 1218 del Código Civil francés, como un acontecimiento imprevisible, inevitable y ajeno a la voluntad del deudor, que suspende o pone fin al contrato en función de la naturaleza del impedimento.

Artículo 10 - Duración, suspensión, cierre de la Cuenta y rescisión

El contrato enmarcado por estos TdU se constituye por tiempo indefinido.

10.1. Cierre de la cuenta

10.1.1. A iniciativa de los usuarios

Cualquier Usuario que desee cerrar su cuenta antes de haber sido plenamente aprobado de conformidad con la Debida Diligencia del Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a support@mypocket.io.

Los usuarios que hayan sido aprobados pero aún no hayan contratado un abono o abonado dinero en su cuenta también deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

En ambos casos, los Usuarios estarán dispensados de pagar cualquier tasa de cierre de cuenta.

A continuación, el usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta directamente desde la aplicación móvil. La Cuenta se cerrará en los 30 días siguientes a la solicitud. El Saldo Disponible se enviará a su cuenta bancaria personal, una vez deducidos los gastos de cierre de Cuenta establecidos en el Anexo "Comisiones y Limitaciones".

Los Usuarios no tendrán derecho al reembolso de los gastos de suscripción que ya hayan consumido.

En todos los casos de solicitud de cierre de cuenta, podrá solicitarse una comprobación de identidad para verificar la autenticidad de la solicitud con respecto al titular de la cuenta. Por razones de seguridad, también podrá solicitarse una prueba de la destrucción de la tarjeta.

10.1.2. A iniciativa de Fair-eZone

El Fair-eZone tendrá derecho a suspender o rescindir los Servicios de Pago de conformidad con los términos establecidos en las presentes CGU. Una rescisión a iniciativa del Fair-eZone o de Manigo o Monavate no dará derecho a indemnización alguna.

En caso de infracciones graves, fraude o impago por parte de los Usuarios, Fair-eZone tendrá derecho a suspender o rescindir los presentes TCU sin previo aviso. La rescisión de los presentes TdU conllevará la rescisión de los TdC de Monavate (y viceversa) y, por tanto, el cierre de la Cuenta.

Si el saldo disponible de una Cuenta de Usuario es nulo o inferior a la cuota debida en concepto de tasas mensuales de gestión o tasas de inactividad mencionadas en el Anexo "Tasas y Limitaciones", Fair-eZone podrá suspender o rescindir la Cuenta de dicho Usuario sin previo aviso.

10.1.3. Restricciones al cierre de cuentas

El Usuario no podrá cerrar su Cuenta para eludir una investigación. Si el Usuario intenta cerrar su Cuenta mientras Fair-eZone o Monavate están llevando a cabo una investigación, Fair-eZone o Monavate podrán congelar la Cuenta para protegerse.

El Usuario también seguirá siendo responsable de todas las obligaciones asociadas a su cuenta, incluso después de que se haya cerrado.

Artículo 11 - Disposiciones varias

11.1. Modificación de los Servicios y de los TCU

Los Usuarios reconocen y aceptan expresamente el hecho de que Fair-eZone pueda tener que modificar los Servicios y las presentes CDU unilateralmente. Los Usuarios serán informados de dichas modificaciones por cualquier medio elegido por Fair-eZone. Los Usuarios podrán rechazar estas modificaciones optando por dejar de utilizar los Servicios y/o cerrando su Cuenta de conformidad con el Artículo 10 -.

11.2. Divisibilidad

En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CdU se considere nula, se considerará tachada, sin que ello conlleve la anulación de las demás disposiciones.

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes CDU queden sin efecto o sean declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o en virtud de una sentencia firme de un tribunal o autoridad competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vinculantes para las Partes. Las disposiciones declaradas nulas y sin efecto serán entonces sustituidas por disposiciones que se aproximen lo más posible a la esencia y finalidad de las disposiciones inicialmente acordadas por las Partes.

11.3. Falta de renuncia

En caso de que alguna de las Partes no recurra contra cualquier infracción de las presentes CGU, ello no equivaldrá a una renuncia al derecho de recurrir contra cualquier otra infracción posterior idéntica o diferente. Si alguna de las disposiciones de los presentes TCU fuera declarada nula y sin efecto por la aplicación de una ley, un reglamento o en virtud de una sentencia firme de un tribunal o autoridad competente, será anulada y las demás disposiciones conservarán su alcance y ámbito de aplicación, salvo que la ley disponga lo contrario.

11.4. Embargo en la cuenta MyPocket

El embargo de la cuenta MyPocket del Usuario puede llevarse a cabo en los siguientes casos:

• En caso de impago de facturas (impuestos, multas, tasas de comedor) a la administración (Estado, municipio, hospital, etc.), puede ser objeto de una "Saisie Administrative à Tiers Détenteur (SATD)" francesa.
• Si el Usuario debe dinero, es un deudor. Se puede realizar una "Saisie Attribution" (Embargo de bienes) francesa en la cuenta del Usuario para devolver la suma (total o parcialmente).

Si Fair-eZone recibe una notificación de "Saisie Administrative à Tiers Détenteur (SATD)" de la Hacienda Pública o un acta de "Saisie Attribution" de un agente judicial, Fair-eZone está obligado, por un lado, a proporcionar la información solicitada y, en particular, el saldo de la cuenta MyPocket del Usuario y, por otro, a bloquear su cuenta.

Si hay saldo suficiente en la cuenta MyPocket del Usuario, Monavate deducirá el importe adeudado de la cuenta del Usuario. No obstante, se dejará a su disposición una suma igual al importe del "solde bancaire insaisissable (SBI)" francés (saldo bancario inembargable).

El Usuario también dispone de 15 días para proporcionar a Monavate la prueba de las sumas no embargables (como gastos médicos, subsidios específicos de solidaridad, subsidios de integración) que pueden abonarse en su cuenta MyPocket.

Transcurrido un plazo de 15 días desde el bloqueo, si el saldo de la cuenta del Usuario es suficiente, Monavate aislará el importe de la deuda para que pueda utilizar libremente su cuenta MyPocket.

Para más información, consulte los siguientes enlaces:

• Sitio francés " Saisie Administrative à Tiers Détenteur " para Embargo Administrativo por Tercero
• Sitio francés " Saisie sur compte bancaire " para Embargo de bienes

 

11.5. Cesión del contrato

Los Usuarios reconocen y aceptan que Fair-eZone puede transferir, ceder o traspasar libremente sus derechos y obligaciones derivados de estos TCU en cualquier forma a cualquier tercero de su elección. Los Usuarios serán informados de esta cesión. Si algún Usuario se opusiera a esta cesión, deberá dejar de utilizar los Servicios. Los Usuarios no podrán, bajo ninguna circunstancia, transferir o ceder sus derechos y obligaciones derivados de los presentes TCU a un tercero, ya sea a título gratuito o a cambio de una contraprestación, bajo ninguna forma, sin obtener previamente el consentimiento expreso de Fair-eZone.

11.6 Acuerdo sobre lo que constituye una prueba válida

Los Usuarios reconocen la validez y el valor probatorio de los mensajes electrónicos enviados por Fair-eZone, de los documentos digitalizados intercambiados en el marco de los Servicios y de cualquier registro electrónico conservado por Fair-eZone o sus socios en el marco de los Servicios. El presente contrato no tiene por objeto ni dará lugar a la limitación de cualquier otro medio de prueba a disposición de las Partes.

11,7 Reclamaciones

En caso de que los Usuarios o cualquier Beneficiario tengan alguna queja o deseen realizar alguna reclamación, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MyPocket a través del correo electrónico: support@mypocket.io.

Fair-eZone no recibe a ningún cliente en su domicilio social, ni en ninguna otra dirección.

Ninguna disputa o reclamación puede ser reportada o resuelta en persona, y ningún cliente puede ser recibido físicamente en la dirección de la oficina central o en cualquier otra dirección. De hecho, cualquier disputa o reclamación se resuelve a distancia por el servicio de atención al cliente de MyPocket, como se ha indicado anteriormente.

Fair-eZone acusará recibo de la reclamación del Usuario a más tardar 5 días laborables después de su recepción. Fair-eZone hará todo lo posible por resolver la reclamación del Usuario sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de su presentación o finalización con la información adicional necesaria y/o la documentación justificativa facilitada por el Usuario. En circunstancias excepcionales, Fair-eZone hará todo lo posible por proporcionar al Usuario una respuesta definitiva en un plazo de 2 meses a partir de su presentación o finalización con la información adicional y/o documentación justificativa. En tales casos, Fair-eZone mantendrá informado al Usuario del progreso de su solicitud.

En casos complejos en los que Fair-eZone no pueda resolver la reclamación del Usuario, éste podrá ponerse en contacto con el Financial Ombudsman Service.

Puede ponerse en contacto con el Financial Ombudsman Service de una de las siguientes maneras:

• por correo: envíe la reclamación a The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR;
• por teléfono: 0800 023 4567 ; o
• por correo electrónico: a info@financial-ombudsman.org.uk

 

El sitio web del Servicio del Defensor Financiero es www.financial-ombudsman.org.uk.

Fair-eZone mantiene un registro de reclamaciones y registra cada reclamación recibida de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

Artículo 12 - Actividades restringidas

12.1. Actividades

El Usuario, en relación con su uso de MyPocket, o en el curso de sus interacciones con Monavate, MyPocket, otros Usuarios o terceros, no deberá:

1. Incumplir estas Condiciones de uso o cualquier otro acuerdo o política que haya acordado con MyPocket, Monavate, el proveedor de la Cuenta o un procesador de tarjetas;
2. Violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento;
3. Utilizar MyPocket para comprar o vender, o para facilitar la compra o venta de, bienes o servicios ilegales, incluidos, entre otros: materiales o servicios ilegales de orientación sexual, productos falsificados, actividades ilegales de juego, fraude, blanqueo de dinero, financiación de organizaciones terroristas o la compra o venta ilegal de tabaco, armas de fuego, medicamentos con receta u otras sustancias controladas;
4. Infringir los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad de MyPocket o de terceros;
5. Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
6. Dar instrucciones a Fair-eZone para que envíe o reciba en su nombre lo que Fair-eZone crea razonablemente que son fondos potencialmente fraudulentos;
7. Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier Información que proporcione a Fair-eZone;
8. Intentar "duplicar fondos" durante el transcurso de una disputa, devolución de cargo, anulación u otra investigación, entendiéndose por "duplicar fondos" recibir o intentar recibir fondos de forma intencionada o a sabiendas tanto de MyPocket como de un comerciante o Monavate por la misma transacción;
9. Controlar una Cuenta que esté vinculada a otra Cuenta que haya participado en cualquiera de estas Actividades Restringidas;
10. Llevar a cabo su actividad comercial o utilizar MyPocket de forma que pueda dar lugar o pueda dar lugar a reclamaciones, Controversias, Reversiones, Devoluciones de cargo, tasas, multas, sanciones u otras responsabilidades para MyPocket, otros Usuarios, terceros o para sí mismo;
11. Utilizar su Cuenta o MyPocket de forma que Monavate, Visa, Mastercard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos considere razonablemente que constituye un abuso del sistema de tarjetas o una violación de las normas de la asociación de tarjetas o de la red;
12. Permitir que su Cuenta tenga un saldo negativo;
13. Realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de Fair-eZone; facilitar virus, troyanos, gusanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, dato o información; utilizar un proxy anonimizador; utilizar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual para supervisar o copiar el sitio web sin el permiso previo por escrito de Fair-eZone; o interferir o intentar interferir con los Servicios MyPocket;
14. Realizar cualquier acción que pueda provocar que Fair-eZone pierda los servicios de sus proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos u otros proveedores;
15. Eludir cualquier política o determinación de MyPocket sobre su Cuenta, como suspensiones temporales o indefinidas u otras retenciones, limitaciones o restricciones de la Cuenta, incluidas, entre otras, las siguientes acciones: intentar crear una Cuenta nueva o adicional cuando una Cuenta tenga saldo negativo o haya sido restringida, suspendida o limitada de otro modo; crear Cuentas nuevas o adicionales utilizando Información que no sea suya (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.); o utilizar la Cuenta de otra persona;
16. Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier Información que facilite; o
17. Utilizar la Tarjeta monedero de un modo que, en opinión de Fair-eZone, pueda constituir una infracción de las normas aplicables de las redes de pago electrónico, las normas de las asociaciones o redes de tarjetas o la legislación aplicable.
18. Utilice la tarjeta MyPocket para operar con divisas con fines especulativos o de arbitraje.
19. Si una Cuenta se utiliza para realizar (o intentar realizar) Transacciones que, en opinión de Fair-eZone, no están permitidas por las presentes Condiciones de Uso (como una de las actividades indicadas anteriormente) o por la legislación aplicable, Fair-eZone podrá, a su entera discreción y sin renunciar a ninguno de sus derechos, congelar, cerrar, suspender, finalizar o limitar el acceso a MiMercado. Fair-eZone se reserva el derecho a negarse a facilitar cualquier Transacción.

 

12.2. Acciones

Si Fair-eZone o Monavate consideran, a su entera discreción, que el Usuario ha participado en actividades restringidas en relación con su apoyo a la prestación de Servicios de Pago por parte de Monavate, podrán tomar diversas medidas para protegerse a sí mismos, a otros Usuarios, a otros terceros o a usted de cualquier responsabilidad. Entre las medidas que Fair-eZone o Monavate pueden adoptar se incluyen las siguientes:

1. Cerrar, suspender o limitar el acceso del Usuario a su Cuenta o a los servicios MyPocket (como limitar el acceso a cualquiera de los métodos de pago, y/o la capacidad del Usuario para enviar dinero, realizar reintegros o eliminar Información financiera).

1. Ponerse en contacto con usuarios que hayan realizado transacciones con el Usuario, ponerse en contacto con el banco o el emisor de la tarjeta de débito del Usuario y/o informar a otros usuarios, a las fuerzas de seguridad o a terceros implicados en las acciones del Usuario;
2. Actualizar la información inexacta que se les haya facilitado;
3. Negarse a prestar al Usuario los Servicios MyPocket en el futuro;
4. emprender acciones legales contra el usuario; y
5. Se reservan el derecho, a su entera discreción, de rescindir estas Condiciones de uso, el acceso al sitio web o el acceso a los Servicios MyPocket, por cualquier motivo y en cualquier momento, tras informar al Usuario.

Artículo 13 - Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés; cualquier litigio entre las Partes en relación con las presentes CGU se someterá a los tribunales franceses competentes.

 

 

 

Apéndice - Definiciones

 

MyPocket: se entenderá la Aplicación Móvil desarrollada por Fair-eZone que da acceso a los Usuarios a los servicios bancarios diarios y a los servicios de transferencia internacional de dinero.

Fair-eZone: se entenderá la fintech francesa que ha desarrollado y es propietaria de la aplicación móvil MyPocket. Es el distribuidor de las tarjetas MyPocket.

Aplicación móvil: se entenderá la aplicación móvil MyPocket que puede descargarse gratuitamente de App Store o de Google Play y que permite a los Usuarios acceder a los Servicios de Pago.

Dinero electrónico: se entenderá un activo monetario registrado en las Cuentas de los Usuarios tras la recepción de fondos a su nombre, e igual al importe de los fondos recibidos.

Beneficiario: se entenderá una persona física o jurídica que actúa en nombre propio, designada por un Usuario y a la que se transfiere Dinero Electrónico como parte de una Transacción de transferencia de Dinero Electrónico.

Contacto de bolsillo a teléfono: una persona física, designada por un Usuario, a la que se abona una recarga de Tiempo de Aire o Datos como parte del Servicio Pocket to Phone.

ToU: se entenderán las presentes Condiciones Generales de Uso, que constituyen un contrato entre los Usuarios y
Fair-eZone relativa al uso del Sitio, de la Aplicación Móvil y de los Servicios, completada por las CGV de Monavate y cualquier otro documento expresamente mencionado en estas últimas.

Tarjeta(s) o Tarjeta(s) MyPocket: se entenderá una tarjeta de débito Mastercard de prepago distribuida por Fair-eZone, emitida por Monavate y vinculada a las Cuentas de los Usuarios. Estas Tarjetas podrán ser virtuales o físicas y podrán utilizarse para gastar el Saldo Disponible de los Usuarios en cualquier lugar donde se acepten tarjetas Mastercard.

Cuenta: se entenderá el espacio personal seguro de un Usuario, al que sólo él tiene acceso utilizando sus Identificadores y en el que puede introducir sus datos personales. Una vez que un Usuario haya sido plenamente aprobado por
Fair-eZone, esta Cuenta está asociada a una cuenta de datos abierta en los libros de Monavate, que registra el Saldo Disponible, los datos de las Transacciones así como otras transacciones.

Monavate T&C o Términos y Condiciones de Monavatese entenderán las Condiciones Generales del emisor de las Tarjetas MyPocket. Mediante la aceptación de las presentes CGU, los Usuarios se comprometen a adherirse a las CGV de Monavate y a mantener una relación contractual directa con Monavate que regule el uso de los Servicios de Pago prestados a través del sitio web y de la Aplicación Móvil a efectos de las Transacciones.

Manigo Services Limited o Manigo: significa el proveedor de servicios técnicos en los términos de la normativa de servicios de pago de 2009 que proporciona apoyo a la prestación de Servicios de Pago a usted por Monavate.

Espacio Económico Europeo o EEE: los Estados miembros de la Unión Europea ("UE"), así como Islandia, Liechtenstein y Noruega.

IBAN: se entenderá el número de cuenta bancaria internacional que puede utilizarse para identificar cuentas bancarias para pagos internacionales.

Identificadores: se entenderán los identificadores personales y confidenciales que comprenden la dirección de correo electrónico válida de un Usuario y una contraseña y/o un código de seguridad.

Transacciones: se entenderán los adeudos domiciliados, las retiradas de dinero de un cajero automático, los pagos o las transferencias de dinero electrónico a través de uno de los servicios de envío de dinero.

Pago: se entenderá cualquier pago de bienes o servicios utilizando la Tarjeta Monedero.

Domiciliación bancaria: se entenderá un sistema de pago automatizado implementado entre un Usuario titular de una cuenta y Fair-eZone, a través de Monavate, que permite realizar pagos a los establecimientos en virtud de una orden de domiciliación bancaria otorgada por el Usuario al establecimiento en la que se indica la frecuencia y el importe de cada pago.

Monavate: se entenderá Monavate Ltd, el emisor de la Tarjeta MyPocket y el proveedor de los Servicios de Pago de Fair-eZone. Monavate está registrada en Lituania con el número de registro mercantil 305628001. Domicilio social: Girulių str. 10-201, Vilnius.

Recarga de saldo o datosse entenderá un bien digital correspondiente al crédito de tiempo de emisión o al crédito de uso de datos ofrecido por un operador telefónico y únicamente para planes de prepago.

Servicio de bolsillo a banco: se entenderá un servicio por el que los Usuarios dan instrucciones para enviar Dinero Electrónico de una Cuenta a una cuenta bancaria mediante una transferencia SEPA o una transferencia GBP.

Servicio de bolsillo a bolsillo: se entenderá un servicio por el que los Usuarios emiten instrucciones para enviar Dinero Electrónico de una Cuenta a otra.

Servicio de bolsillo a teléfono: se entenderá un servicio por el que un usuario compra una recarga de tiempo de llamada o de datos y da instrucciones para que se cargue en el teléfono de su contacto telefónico de bolsillo.

Bolsillo al Servicio Mundial: se entenderá un servicio por el que los Usuarios emiten instrucciones para enviar Dinero Electrónico en una moneda distinta del euro o la libra esterlina a un Beneficiario o a otro proveedor de servicios de pago que actúe en nombre del Beneficiario y/o a través del cual el Dinero Electrónico se recibe en nombre del Beneficiario y se pone a disposición de este último.

Servicios: se entenderá el conjunto de servicios desarrollados y prestados por Fair-eZone: el Sitio Web, la Aplicación Móvil MyPocket que proporciona acceso a los Servicios de Pago en los términos de las presentes CDU y, en particular, el Artículo 2 - Los Servicios, anteriormente mencionado.

Servicios de pago: se entenderán todos los servicios distribuidos a los Usuarios por Fair-eZone, que incluyen:

• Servicios que permiten retirar efectivo de una cuenta de pago y todas las operaciones necesarias para el funcionamiento de una cuenta de pago;
• Ejecución de operaciones de pago, incluida la ejecución de transferencias bancarias y la ejecución de operaciones de pago a través de una tarjeta de pago.

 

Servicios de envío de dinero: se entenderá el conjunto de servicios diseñados para el envío de Dinero Electrónico desarrollados y prestados por Fair-eZone a través de la Aplicación Móvil MyPocket en los términos de las presentes CDU y, en particular, del artículo 2.7. Los Servicios de Envío de Dinero. Servicios de Envío de Dinero.

Saldo disponible: se entenderá el importe de Dinero electrónico que está a disposición del Usuario y que éste no ha gastado o canjeado.

Página web: se entenderá el sitio web al que los Usuarios pueden acceder en la siguiente URL www.mypocket.io, que presenta los Servicios y permite a los Usuarios descargar la Aplicación móvil.

Tipo de cambio aplicable: se entenderá el tipo de cambio disponible en https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html.

Usuario: se entenderá toda persona física mayor de 18 años, residente en uno de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido y con plena capacidad jurídica, que utilice la Aplicación móvil MyPocket y/o se suscriba a los Servicios.

Diligencia debida sobre el cliente: se entenderá el proceso que Fair-eZone debe seguir para comprobar la identidad de sus Usuarios.

Transferencia SEPA: se entenderá un servicio por el que los Usuarios emiten instrucciones para transferir euros a una cuenta bancaria situada en la zona única de pagos en euros (SEPA), con indicación del IBAN del destinatario de los fondos.

Transferencia GBP: se entenderá un servicio por el que los usuarios dan instrucciones para transferir libras esterlinas de una cuenta bancaria en libras esterlinas a otra cuenta bancaria en libras esterlinas, introduciendo los datos completos de la cuenta del destinatario de los fondos.

Apéndice - Tasas y Limitaciones

 

Comisiones cobradas en euros cuando la moneda por defecto es el euro (EUR):

 

 

 

 

Comisiones cobradas en libras esterlinas cuando la moneda por defecto es la libra esterlina esterlinas (GBP):

 

 

 

 

 

 

Límites de gasto cuando la moneda por defecto es el euro (EUR):

 

Límites de gasto cuando la moneda por defecto es la libra esterlina (GBP):

 

 

Límites de carga cuando la moneda por defecto es el euro (EUR):

 

Límites de carga cuando la moneda por defecto es la libra esterlina (GBP):