Reclamaciones

Eres cliente de MyPocket y quieres presentar una reclamación sobre un tema concreto (cuenta, comisiones, desacuerdo sobre un pago, disfunción de su tarjeta, emisión de una transferencia,…), puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Por correo a la siguiente dirección: Fair-eZone / Service Réclamations / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours / Francia
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@mypocket.io
  • O en +33 1 86 26 93 35

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que MyPocket es un servicio digital prestado exclusivamente en línea, sin ninguna sucursal u oficina, y que Fair-eZone no recibe a ningún cliente en su sede central ni en ninguna otra dirección.

Por lo tanto, no se puede informar ni resolver ninguna disputa o reclamación en persona. De hecho, cualquier reclamación o litigio se resuelve a distancia por el servicio de atención al cliente, como se ha indicado anteriormente. Aucun client se rendant physiquement à l’adresse du siège social de la société Fair-eZone ou à toute autre adresse, ne sera reçu.

Si no se llega a un acuerdo entre usted y nuestro departamento de reclamaciones, siempre puede remitir el asunto al mediador.