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Reclamaciones

Eres cliente de MyPocket y quieres presentar una reclamación sobre un tema concreto (cuenta, comisiones, desacuerdo sobre un pago, disfunción de su tarjeta, emisión de una transferencia,…), puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Por correo a la siguiente dirección: Fair-eZone / Service Réclamations / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours / Francia
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@mypocket.io

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que MyPocket es un servicio digital prestado exclusivamente en línea, sin ninguna sucursal u oficina, y que Fair-eZone no recibe a ningún cliente en su sede central ni en ninguna otra dirección.

Por lo tanto, no se puede informar ni resolver ninguna disputa o reclamación en persona. De hecho, cualquier reclamación o litigio se resuelve a distancia por el servicio de atención al cliente, como se ha indicado anteriormente. No se recibirá a ningún cliente que acuda físicamente a la sede de Fair-eZone o a cualquier otra dirección.

Si no se llega a un acuerdo entre usted y nuestro departamento de reclamaciones, siempre puede remitir el asunto al mediador.

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