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Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Cómo identificarse

  • Documento nacional de identidad de un país europeo
  • Pasaporte que puede provenir de todo el mundo
  • Permiso de residencia en un país europeo por cualquier duración
  • Permiso de residencia permanente en un país europeo
  • Nuevo modelo de permiso de conducir europeo seguro (expedido a partir de septiembre de 2013)
    (Ya no se acepta el permiso de conducir británico)

Una vez que se validan las pruebas requeridas (Prueba de identificación y Selfie con la identificación utilizada en la suscripción junto a usted), Se le enviará una tarjeta MyPocket a su dirección dentro de dos semanas.

Al recibir la tarjeta, deberá ingresar su número CHID disponible en el reverso de la tarjeta MyPocket. El CHID tiene una combinación de 12 dígitos, comenzando por 20000xxxxxxx.

La entrada del código debe hacerse en la aplicación, en la pestaña “Tarjeta”. Luego debe hacer clic en “Activar mi tarjeta”. Una vez que se realice esa acción, su cuenta se validará y Ud podrá acceder a todas las funcionalidades de MyPocket.

En caso de duda sobre la dirección o en caso de no recepción de la tarjeta, un comprobante de domicilio fechado en los últimos 3 meses puede ser requerido. La validación de su cuenta se suspenderá hasta que recibamos el comprobante de domicilio. A continuación encontrará la lista de documentos aceptados como comprobante de domicilio :

  • Factura de electricidad
  • Factura de telefonía móvil
  • Factura de internet
  • Factura del gas
  • Recibo de alquiler
  • Recibo de impuestos o notificación de impuestos con fecha dentro del año actual
  • Extracto de cuenta
  • Certificado de Pôle Emploi o Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
  • Certificado de seguro de hogar o vehículo
  • Calendario de pagos por electricidad o gas
  • Comprobante de alojamiento de un tercero (fechado en los últimos 3 meses) y comprobante de identidad de dicho tercero

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