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Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Cuidado

El “phishing” es la recuperación de algunos de tus datos privados. Los fraudulentos se ponen en contacto contigo fingiendo ser tu banco y encuentran excusas para hacerte revelar información confidencial. Esto puede ser un código de confirmación, tu contraseña o incluso los códigos de tu tarjeta bancaria.

El objetivo sigue siendo el mismo: robar tus fondos. El problema es que a menudo es difícil darse cuenta: alguien que se hace pasar por uno de nuestros empleados, un correo electrónico falso o un sitio web falso, el objetivo es ganar su confianza. Así que queríamos darte algunos consejos sobre cómo mantener tu dinero seguro.

Para empezar, una regla esencial: MyPocket nunca se pondrá en contacto contigo para pedirte información privada (código de confirmación SMS, contraseña, código PIN…), ni siquiera con el pretexto de asegurar tu cuenta.

Algunos consejos para protegerse:

  • Nunca des tu contraseña o un código recibido por SMS, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Nunca un miembro del equipo de MyPocket se pondrá en contacto contigo por teléfono, correo electrónico o redes sociales para pedirte un código o una contraseña.
  • Comprueba la autenticidad de tu aplicación MyPocket. Algunos sitios pueden tratar de pretender ser MyPocket reproduciendo nuestra interfaz y logotipo. Por lo tanto, cuando descargues la aplicación, utiliza sólo los enlaces de descarga disponibles en https://www.mypocket.io
  • Lee tus e-mails cuidadosamente. Algunos de ellos son importantes (especialmente los que se refieren a los cambios de contraseña o de código de seguridad). Si recibe este tipo de solicitud, por favor, póngase en contacto con nosotros sin más demora support@mypocket.io