Lea atentamente las siguientes condiciones. condiciones. Usted reconoce que comprende y acepta todas estas condiciones si ha creado o utilizado un servicio de tarjeta o ha pulsado un botón "Acepto con respecto al uso de los servicios de tarjeta.

 

Tstos condiciones condiciones generales son entre usted (Usuario) y Monavate Ltd ("Monavate" el Emisor de la Tarjeta), que está autorizado por la FCA para emitir dinero electrónico en virtud de la normativa sobre dinero electrónico de 2011, con el número de referencia de la FCA 901097 y autorizada como miembro principal de Mastercard en determinados territorios.

 

Tenga en cuenta los siguientes riesgos de la utilización de los servicios, que se exponen con más detalle en las secciones correspondientes de estas condiciones: el Emisor de la Tarjeta puede cerrar, suspender o limitar el acceso a su cuenta de tarjeta si incumple estos servicios, o cualquier otro acuerdo que celebre en relación con este servicio, o como se especifique lo contrario en las presentes condiciones. La entidad emisora de la tarjeta podrá utilizar modelos de fraude y riesgo para evaluar el riesgo asociado a su cuenta de tarjeta. cuenta de tarjeta.

 

1. Las presentes condiciones generales

1.1. Podemos cambiar estos Condiciones generales incluyendo, sin limitación, la modificación de la estructura o introducir nuevas tarifas. En tal caso 2 meses antes de que dichos cambios entren en vigor, salvo que la ley nos obligue a hacerlo antes. que la ley nos obligue a hacerlo antes.

1.2. La versión actualizada de estas Condiciones Generales se enviará por correo electrónico al Usuario indicando los cambios realizados. La última versión de los Términos y Condiciones también estará disponible para su consulta a través del sitio web. El Usuario quedará vinculado por las presentes Condiciones Generales y por cualquier modificación de las mismas. modificación de las mismas.

1.3. Se considerará que usted aceptado cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales que le notifiquemos, a menos que nos comunique su disconformidad con la modificación antes de que ésta surta efecto. de que la modificación entre en vigor. En tal caso, podrá en cualquier momento rescindir estas Condiciones Generales antes de que los cambios entren en vigor, sin ninguna responsabilidad para usted o para nosotros y cerraremos la cuenta y cualquier otro servicio relacionado y le reembolsaremos el saldo. y le reembolsaremos el saldo.

 

2. Ámbito de aplicación de las presentes Condiciones

Estos Condiciones generales Condiciones regulan el uso de la Tarjeta por su parte como Usuario. Los fondos depositados en su Cuenta de Tarjeta se consideran dinero electrónico y no devengarán intereses. sobre los mismos. Cuando realice una transacción de débito, el valor de la transacción y las comisiones correspondientes se deducirán de su tarjeta. transacción, se deducirá de la cuenta de su tarjeta el valor de la transacción y las comisiones correspondientes, que se utilizarán para completar la transacción. y se utilizarán para completar la transacción.

 

3. Emisión de tarjetas

3.1. Para una tarjeta debe tener al menos 18 años. Antes de que podamos expedirle una necesitaremos conocer algunos datos sobre usted. Comprobaremos su su identidad y su lugar de residencia. Podemos recurrir a terceros para obtener para obtener esta información y realizar comprobaciones en nuestro nombre. de crédito. Sin embargo, no se realiza una comprobación de crédito, y su calificación crediticia no se verá afectada. y su calificación crediticia no se verá afectada.

3.2. Nos reservamos el derecho a negarnos a expedirle una Tarjeta.

3.3. Si tiene problemas con su tarjeta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

3.4. Si recibe recibe una Tarjeta de plástico, debe firmarla en cuanto la reciba y activarla y activarla. Las instrucciones de activación figuran en el embalaje de la Tarjeta. tarjeta. Hasta que no lo haga, no podrá utilizarla.

 

4. Cargar la tarjeta

4.1. Los fondos pueden ser transferidos a su Cuenta de Tarjeta por usted o por otra persona o entidad utilizando una de las siguientes opciones:

a. Realizando una transferencia bancaria

b. Utilizando una tarjeta de débito

c. Por cualquier otro titular de la cuenta

También se define como Transferencia de persona a persona (P2P).

4.2. Dependiendo de del método que utilice para cargar su cuenta de tarjeta, es posible que se aplique una comisión. para más detalles.

4.3. Límites se aplican al número de veces que se puede cargar su Cuenta de Tarjeta en un día. También se aplican límites mínimos También se aplican límites mínimos y máximos de carga, que figuran en el Resumen de Comisiones. En nos reservamos el derecho a rechazar cualquier operación de carga.

 

5. Utilización de la tarjeta

5.1. Puede utilizar su Tarjeta para adquirir bienes y servicios en cualquier lugar donde se acepte MasterCard®. En También puede retirar efectivo en un cajero automático o en ventanilla en una entidad financiera que exhiba el logotipo de MasterCard®, siempre que haya fondos suficientes en en su Cuenta de Tarjeta y que el Comercio, el proveedor del cajero automático o la entidad financiera pueda verificarlo en línea.

5.2. Existen límites de gasto y de retirada para el uso de su Tarjeta, consulte el para más detalles.

5.3. Tenga en cuenta que algunos proveedores de cajeros automáticos cobran comisiones adicionales por el uso de sus cajeros y algunos comercios cobran un recargo por utilizar determinados tipos de tarjetas. También puede estar sujeto a sus condiciones comerciales. Es su responsabilidad comprobarlo antes de realizar la transacción.

5.4. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier transacción a nuestra discreción.

a. Podremos en cualquier momento suspender, restringir o cancelar su Tarjeta o negarnos a emitir o sustituir una Tarjeta por motivos relacionados con lo siguiente:

i. Nos preocupa preocupados por la seguridad de sus Tarjetas o de su Cuenta de Tarjeta;

ii. Sospechamos que su tarjeta se está utilizando de forma no autorizada o fraudulenta;

iii. Si incumple una parte importante de las presentes Condiciones Generales o incumple repetidamente cualquiera de los términos de estas Condiciones Generales y no resuelve el asunto a tiempo. estos Términos y Condiciones y no resuelve el asunto a tiempo; o

b. Si adoptamos alguna de las medidas mencionadas anteriormente en la sección 5.4a., se lo comunicaremos tan pronto como podamos o se nos permita después de haber tomado dichas medidas. en cuanto podamos o nos esté permitido hacerlo después de haber tomado dichas medidas. Podremos pedirle que deje de utilizar su Tarjeta y que nos la devuelva o la destruya. Le entregaremos le entregaremos una Tarjeta de sustitución si, tras una investigación posterior, consideramos que ya no se dan las circunstancias pertinentes. que ya no se dan las circunstancias pertinentes.

c. También podemos negarnos a autorizar una transacción:

i. Si sospechamos que su tarjeta se está utilizando de forma no autorizada o fraudulenta;

ii. Si no se cargan fondos suficientes en su tarjeta en el momento de una transacción para cubrir el importe de la transacción y las comisiones aplicables; o

iii. Si creemos que una Transacción infringirá la ley.

d. If we refuse to authorise a Transaction, we will, if practicable, tell you why immediately unless it would be unlawful for Us to do so. You may correct any information we hold, and which may have caused Us to refuse a Transaction by contacting Customer support.  We shall not be liable in the event that a Merchant refuses to accept your Card or if we do not authorise a Transaction, or if we cancel or suspend use of your Card. Unless otherwise required by law, we shall not be liable for any loss or damage you may suffer as a result of your inability to use your Card for a Transaction.

5.5. No debe no gastar con sus Tarjetas más dinero del que tenga en su Cuenta de Tarjeta. Usted es responsable de asegurarse de que dispone de fondos suficientes cuando autorice una transacción. En tal caso, deberá abonarnos inmediatamente el importe gastado de más. Nosotros Nos tomaremos en serio cualquier acción de este tipo y tomaremos las medidas necesarias para ejecutar cualquier acciones contra usted.

5.6. Usted acepta que una vez que le notifiquemos dicho exceso de gasto por cualquier medio deberá reembolsarlo inmediatamente. Nos reservamos el derecho a deducir un importe equivalente al de cualquier otra Tarjeta que tenga con nosotros. Podremos suspender su Tarjeta y cualquier otra Tarjeta vinculada a usted hasta que se nos reembolse el importe gastado en exceso. exceso.

5.7. En determinados sectores, comerciantes como empresas de alquiler de coches, hoteles, restaurantes y otros proveedores de servicios estimarán la suma de dinero que usted puede gastar o para la que necesita autorización. La estimación puede ser superior al importe que usted que gaste o le cobren, por ejemplo:

5.8. Los comerciantes no puedan autorizar una transacción si no pueden obtener nuestra en línea. Cualquier reembolso por bienes o servicios adquiridos con su sólo podrá devolverse como abono en la Tarjeta. No tiene derecho a recibir reembolsos en efectivo.

5.9. No aceptamos ninguna responsabilidad por los bienes o servicios adquiridos por usted con su Tarjeta. Todas las disputas de este tipo deben dirigirse directamente al comerciante que proporciona los bienes o servicios en cuestión. bienes o servicios en cuestión. Una vez que haya autorizado una compra con su tarjeta compra, no podemos detener dicha transacción.

5.10. Autorización Transacciones:

a. Tarjeta A Se considerará que usted autoriza una transacción con tarjeta cuando usted autorice la transacción en el punto de venta siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Banco. Transacción en el punto de venta siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Comercio para autorizar la Transacción, lo que incluye:

i. Introducir su PIN o proporcionar cualquier otro código de seguridad;

ii. Firma de un comprobante de venta;

iii. Facilitar a los datos de la tarjeta y/o cualquier otro dato que se le solicite;

iv. Agitando o pasando la tarjeta por un lector de tarjetas;

v. Insertar una Tarjeta e introducir el PIN para solicitar una retirada de efectivo en un cajero automático;

vi. Realizar una Solicitar un anticipo de tesorería en cualquier ventanilla bancaria.

b. Autorización para una Transacción no podrá ser retirada (o revocada) por usted después de que la hayamos la hayamos recibido. Sin embargo, cualquier transacción que se acuerde realizar en una fecha fecha posterior a la fecha en que fue autorizada, podrá ser retirada si lo notifica al comerciante (enviándonos una copia de la notificación), siempre que la notificación se haya realizado a más tardar al cierre de las operaciones del día hábil anterior a la fecha prevista para la realización de la operación. de la transacción. Podemos cobrarle una comisión si una transacción es revocada por usted en virtud de esta sección (para más detalles, consulte el Resumen de comisiones).

 

Nosotros reservamos el derecho de aplicar un cargo mensual de mantenimiento, si lo hacemos, el importe se indicará en el Resumen de Comisiones. Usted es responsable de todas las transacciones y las comisiones cargadas en su Cuenta de Tarjeta.

 

6. Operaciones en divisas divisas

Si utiliza su Tarjeta para adquirir bienes o servicios o retirar efectivo en una divisa distinta de la divisa de su Cuenta de dicha transacción se convertirá a la divisa de su tarjeta el día en que recibamos los datos de la misma. el día en que recibamos los detalles de la misma. Utilizaremos los tipos autorizados por MasterCard aplicables a dichas transacciones. https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html. También se aplicará una comisión por cambio de divisas (para más detalles, consulte el Resumen de comisiones). En cualquier lugar utilice su Tarjeta, deberá hacerlo siempre de conformidad con las leyes de esa jurisdicción.

 

7. Transacciones impugnadas

7.1. Usted puede derecho a solicitar un reembolso en relación con las Transacciones realizadas con su Tarjeta cuando:

a. La transacción no estaba autorizada en virtud de las presentes Condiciones Generales;

b. Somos responsables de una Operación ejecutada y notificada incorrectamente a Nosotros de conformidad con la sección 12;

c. A transacción preautorizada no especificaba el importe exacto en el momento de su autorización y el importe cobrado por un comerciante es superior al que usted podría razonablemente teniendo en cuenta las pautas normales de gasto con la tarjeta o las circunstancias de la transacción. No obstante esta circunstancia no se aceptará si el importe de la transacción se puso en se le comunicó al menos 4 semanas antes de la fecha de la transacción o si la reclamación se presenta más de 8 semanas después del cargo en la cuenta de la tarjeta;

d. Se nos de la transacción no autorizada/ejecutada incorrectamente en el plazo de 13 meses de la fecha de adeudo de dicha operación.

7.2. Si se da alguna de circunstancias anteriores, debe ponerse en contacto primero con el Comerciante, ya que puede conducir a una resolución más rápida de la disputa. También puede pedirnos que que investiguemos la transacción o el uso indebido de su tarjeta. Procesaremos inmediatamente el reembolso del importe de la transacción impugnada. Es posible que necesitemos más información y asistencia para llevar a cabo dicha investigación.

7.3. Si reembolsamos una transacción impugnada a la cuenta de su tarjeta y posteriormente recibimos información que confirme que la transacción fue autorizada por usted y correctamente en su cuenta de tarjeta, deduciremos el importe de la transacción impugnada de los fondos de su cuenta de tarjeta. Si no hay fondos o éstos son insuficientes, se aplicarán las disposiciones relativas al exceso de fondos. insuficiencia de fondos, se aplicarán las disposiciones relativas a los gastos (véase el apartado 5.6).

7.4. Si nuestras investigaciones descubren que la transacción impugnada era auténtica y autorizada por usted directa o indirectamente, o que usted ha actuado de forma fraudulenta o con negligencia grave, podemos cobrarle una comisión de investigación (para más detalles, consulte el Resumen de comisiones). para más detalles).

 

8. Expiración y deterioro de la tarjeta nuevas tarjetas

8.1. Las tarjetas son válidas durante un periodo de 36 meses a partir de la fecha de emisión. La fecha de caducidad de su Tarjeta está impresa en su reverso. Una vez caducada, no podrá utilizar su tarjeta ni los fondos de su cuenta. caducada, ni podrá utilizar los fondos de su cuenta de tarjeta. Nos reservamos el derecho a rechazar la emisión de una tarjeta de sustitución. nos reservamos el derecho a no emitir una tarjeta de sustitución.

8.2. Si usted no solicita, ni le hemos proporcionado una nueva Tarjeta tras la caducidad de su Tarjeta, los fondos que queden en su Cuenta de Tarjeta se mantendrán durante un periodo de 6 años a partir de la fecha de caducidad de la Tarjeta. Su Cuenta de Tarjeta estará sujeta a un cargo mensual de mantenimiento mensual (véase el Resumen de Comisiones). Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución de sus fondos en cualquier momento dentro del periodo de 6 años. Los fondos no podrán serle entregados en forma de efectivo (billetes y monedas). Los fondos de fondos que queden en su Cuenta de Tarjeta después de 6 años no serán reembolsados.

8.3. Su Tarjeta es válida durante el período indicado en la Tarjeta, a menos que su uso finalice antes de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

8.4. Si usted lo solicita, podemos sustituir una tarjeta dañada, en cuyo caso puede aplicarse una tarifa (véase el resumen de tarifas). para más detalles). Se le pedirá que nos proporcione su número de tarjeta y otros datos que nos permitan identificarle.

 

9. Reembolsos

9.1. Si usted Si recibe el reembolso de las sumas pagadas por bienes y servicios con su Tarjeta, el importe del reembolso se añadirá al saldo de su Cuenta de Tarjeta. se añadirá al saldo de su cuenta de tarjeta.

 

10. Proteja su tarjeta

10.1. Debe guardar su Tarjeta en un lugar seguro. Su Tarjeta es personal y no debe dársela a nadie más para que la utilice. a otra persona para que la utilice. Debe tomar todas las precauciones razonables para evitar el uso fraudulento de su tarjeta.

10.2. Recibirá Recibirá un PIN para su tarjeta y deberá guardarlo en un lugar seguro. Esto significa que cuando reciba su PIN debe memorizarlo. Debe mantener su PIN en secreto en todo momento. No debe revelar su PIN a nadie, incluidos amigos, familiares o personal del comercio.

10.3. Si sospecha sospecha que otra persona conoce su PIN, cámbielo lo antes posible. En puede cambiarlo en la mayoría de los cajeros automáticos seleccionando la opción " Servicios PIN " o Si olvida su PIN, puede acceder a él cuando acceda a su Cuenta de Tarjeta.

 

11. Responsabilidad

11.1. Si sabe o sospecha que su PIN es conocido por una persona no autorizada, o si cree que una transacción no está autorizada o se ha ejecutado incorrectamente, debe comunicárnoslo sin demora poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Si sabe o sospecha que su Tarjeta ha sido robada o extraviada, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de atención al cliente.

11.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en sección 11.3, su responsabilidad máxima por cualquier Transacción no autorizada con su Tarjeta es de 35 £, a menos que nuestras investigaciones demuestren que cualquier Transacción impugnada fue autorizada por usted, o haya actuado de forma fraudulenta o con negligencia grave (por negligencia grave (por ejemplo, no guardando su tarjeta o PIN de forma segura o no notificándonos sin demora la pérdida, robo o uso no autorizado de su tarjeta). Tarjeta), en cuyo caso usted será plenamente responsable de cualquier pérdida que suframos como consecuencia del uso de la Tarjeta. del uso de la Tarjeta.

11.3. Usted no será responsable de ninguna pérdida ocasionada por una transacción no autorizada si ha actuado con la diligencia debida para proteger su tarjeta y su PIN, así como cualquier otro dato de acceso otros datos de acceso del riesgo de pérdida o robo y, al tener conocimiento de una de una transacción no autorizada o de la pérdida o robo de su tarjeta, PIN u otros datos de acceso, nos lo notificó inmediatamente. Una vez que nos haya notificado la pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado de su Tarjeta o PIN u otros datos de acceso y, siempre que no haya actuado de forma fraudulenta o con negligencia grave negligencia grave, le devolveremos el importe de cualquier Transacción que se produzca y que nuestras investigaciones demuestren que no fueron autorizadas por usted.

11.4. Nos reservamos el derecho a cobrarle los gastos razonables en los que incurramos al tomar medidas para que deje de utilizar su Tarjeta y para recuperar el dinero adeudado como consecuencia de sus actividades.

11.5. Nuestra responsabilidad ante usted en virtud de las presentes Condiciones Generales estará sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones. No seremos responsables de ninguna pérdida derivada de:

a. Comerciante se niega a aceptar su Tarjeta; o

b. Cualquier causa que se derive de circunstancias anormales o imprevistas que escapen a nuestro razonable control o que hubiera sido inevitable a pesar de todos nuestros esfuerzos por evitarlo o

c. Nosotros suspender, restringir o cancelar su Tarjeta o negarnos a emitirla o sustituirla si sospechamos que su Tarjeta o Cuenta de Tarjeta se está utilizando de forma no autorizada o fraudulenta, o como consecuencia del incumplimiento por su parte de una cláusula importante o el incumplimiento reiterado de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales;

d. Nuestro el cumplimiento de la legislación aplicable;

e. Pérdida o la corrupción de datos, salvo que se deba a un incumplimiento o falta intencionados por nuestra parte.

11.6. A menos que la ley o que se establezca lo contrario en las presentes Condiciones Generales, no seremos no seremos responsables ante usted de ninguna pérdida que usted o un tercero puedan sufrir en relación con la Tarjeta como resultado de nuestras acciones que no fueran una consecuencia previsible de nuestras acciones.

11.7. No seremos seremos responsables de los bienes o servicios que adquiera con su Tarjeta.

11.8. En ocasiones En ocasiones, su capacidad para utilizar la Tarjeta puede verse interrumpida, por ejemplo, cuando llevamos a cabo mantenimiento. Si esto ocurre, es posible que no pueda:

a. Cargue su Tarjeta; y/o

b. Utilizar su Tarjeta para pagar compras u obtener efectivo de cajeros automáticos (si procede); y/o

c. Obtener información sobre los fondos disponibles en su Cuenta de Tarjeta y/o sobre sus transacciones recientes.

11.9. Si la Tarjeta esté defectuosa, nuestra responsabilidad se limitará a la sustitución de la Tarjeta cargada con sus fondos en la Cuenta de la Tarjeta.

11.10. En caso de se deduzcan indebidamente de los fondos de su cuenta de tarjeta Nuestra responsabilidad

se limitará al pago a usted de un importe equivalente.

11.11. En cualquier otra circunstancia demás circunstancias, nuestra responsabilidad se limitará al reembolso del importe de

los fondos de su Cuenta de Tarjeta.

 

12. Pérdida, robo o & transacciones no autorizadas

12.1. Usted debe tratar el valor de su Tarjeta como si fuera dinero en efectivo en una cartera. En caso de pérdida o robo Si pierde o le roban la tarjeta, o si se hace un uso no autorizado de la misma, puede perder todo o parte del valor de su cuenta de tarjeta, del mismo modo que si perdiera dinero en efectivo. del valor de su cuenta de tarjeta, como si perdiera dinero en efectivo.

12.2. Si Usted cree que una transacción cargada a su tarjeta no está autorizada, ha sido error o es incorrecta por cualquier otro motivo, deberá comunicárnoslo inmediatamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Podemos pedirle que nos facilite detalles de su reclamación por escrito.

12.3. Se le podrá que nos ayude a nosotros, a nuestros agentes o a cualquier organismo encargado de hacer cumplir la ley, a petición nuestra, si si pierde o le roban la tarjeta o si sospechamos que se está haciendo un uso indebido de la misma.

12.4. Si Su Si se denuncia la pérdida o el robo de su tarjeta, la anularemos y podremos emitir una nueva. A (Véase el Resumen de Comisiones).

12.5. Si encuentra su Tarjeta después de haber denunciado su pérdida, robo o uso indebido, deberá destruirla destruirla e informarnos inmediatamente.

12.6. No se efectuará ningún reembolso hasta que finalice cualquier investigación que debamos llevar a cabo.

 

Nos reservamos el derecho a no reembolsarle cantidades si consideramos que no ha actuado de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

           

13. Declaraciones

13.1. Puede consultar el saldo y las transacciones de su cuenta de tarjeta en la "Cards Distributor App en cualquier momento. Los extractos pueden descargarse para cada uno de sus monederos. Cada extracto de monedero contiene: una referencia que le permite identificar identificar cada transacción; el importe de cada transacción; la divisa en la que se el importe de los gastos de transacción, incluido su desglose, si procede desglosados, en su caso; el tipo de cambio utilizado en la transacción y el el importe de la transacción tras la conversión de divisas, si procede; y la fecha de valor del cargo de la transacción. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con Nuestro equipo de atención al cliente (véase la cláusula 18). Usted es responsable de mantener en secreto en secreto. Si cree que otra persona está utilizando sus datos de inicio de sesión o puede conocerlos, debe ponerse en contacto con el Distribuidor inmediatamente.

13.2. Usted podrá solicitar que la información especificada en la cláusula 13.1 anterior se ponga a disposición como especificada en la cláusula 13.1 (en la aplicación). Si decide hacerlo, deberá solicitarlo por separado poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de acuerdo con la cláusula 18. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros. cláusula 18. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (véase la cláusula 18).

 

14. Cancelación, rescisión y suspensión

14.1. Podrá cancelar su Tarjeta y su Cuenta de Tarjeta hasta 14 días después de recibir su Tarjeta ("Plazo de cancelación"), sin motivo alguno, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En no le cobraremos gastos de cancelación. Le pediremos que confirme por escrito su cancelación por escrito. Esto no le dará derecho al reembolso de ninguna Transacciones que haya realizado (autorizadas o pendientes) o los gastos incurridos en relación con dichas Transacciones. de dichas transacciones. El precio de compra de la Tarjeta (Cuota de la Tarjeta) no será reembolsable.

14.2. En función de del método que elija para que su cuenta de tarjeta restante

reembolso del saldo, se le podrá cobrar una comisión que se deducirá del saldo de su cuenta. que se deducirá del saldo de su Cuenta (para más detalles, consulte el Resumen de comisiones). más detalles).

14.3. Usted puede cancelar su Tarjeta, o en cualquier momento y sin penalización:

a. Durante el Periodo de cancelación (véase el apartado 14.1); o

b. Si usted no está de acuerdo con algún cambio que pretendamos introducir en estas Condiciones.

También puede cancelar su Tarjeta en cualquier momento, por cualquier motivo, aunque se aplicará una comisión de cancelación (consulte el Resumen de Comisiones para más detalles).

c. Para anular su Tarjeta, deberá notificarlo al Servicio de Atención al Cliente. Usted será responsable de cualquier Transacciones que haya realizado, o cargos en los que haya incurrido antes de cancelar su Tarjeta. Una vez que nos haya informado, bloquearemos la tarjeta inmediatamente para que no pueda utilizarse. para que no pueda utilizarse, esperaremos 21 días a que se procesen todas las transacciones antes de reembolsarle el saldo restante. Esto es para asegurar que todas Sus transacciones pendientes se hayan liquidado.

d. Cuando su Tarjeta debe destruirla cortando por la mitad el chip y la banda magnética. y la banda magnética.

e. Podemos cancelar su tarjeta en cualquier momento con un preaviso de 2 meses y reembolsar los fondos restantes a la misma cuenta bancaria que se utilizó originalmente para abrir la cuenta. los fondos restantes a la misma cuenta bancaria utilizada originalmente para ingresar fondos en la cuenta.

f. Podemos suspender o rescindir las presentes Condiciones Generales con usted y el uso de su Tarjeta inmediatamente si

i. Usted incumplido las presentes Condiciones Generales; o

ii. Si tenemos motivos para creer que ha utilizado o pretende utilizar la Tarjeta de forma negligente de forma negligente o con fines fraudulentos o ilícitos; o

iii. Si una Transacción ha sido rechazada por falta de valor disponible en su Cuenta de Tarjeta Tarjeta.

iv. Si no paga no paga las comisiones o gastos en que haya incurrido o no reembolsa cualquier exceso de gasto incurrido en su Cuenta de Tarjeta.

g. Las presentes Condiciones Condiciones quedarán sin efecto en caso de fallecimiento.

h. Podemos suspender su tarjeta en cualquier momento con efecto inmediato si

i. Descubrimos que la información que nos ha facilitado es incorrecta o incompleta; o

ii. Si una Transacción ha sido rechazada por falta de valor disponible en su Cuenta de Tarjeta Tarjeta.

i. Si Transacción, tasa o cargo en que se haya incurrido utilizando Su Tarjeta después de la cancelación o rescisión, usted se compromete a pagarnos todas esas sumas inmediatamente cuando se le solicite.

 

15. Datos personales

15.1. Monavate Ltd respeta y cumple el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) DE LA UE. La política de privacidad de Monavate Ltd puede consultarse en https://www.monavate.com/privacy-policy/

15.2. Las Tarjetas respeta y cumple la Directiva general de protección de datos de la UE.

(GDPR). La política de privacidad de Fair-eZone puede consultarse en https://www.mypocket.io/en/privacy-policy-2023-06/

15.3. Al hacer uso de nuestra Tarjeta, reconoce que podemos utilizar sus datos personales de conformidad con las presentes condiciones y con nuestra Política de Privacidad. Utilizaremos y protegeremos sus datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos de datos.

 

16. Tus datos

16.1. Deberá comunicarnos lo antes posible si cambia de nombre, dirección,

número de teléfono (o dirección de correo electrónico). Si nos ponemos en contacto con usted en relación con su Tarjeta, por ejemplo, para notificarle que vamos a vamos a modificar las Condiciones Generales o que hemos cancelado su Tarjeta y deseamos enviarle un reembolso, utilizaremos los datos de contacto más recientes que nos haya facilitado. (Todo correo electrónico que le enviemos se considerará recibido en el momento en que lo enviemos). tan pronto como sea enviado por nosotros).

16.2. No seremos responsables si sus datos de contacto han cambiado y usted no ha

nos dijo.

 

17. Procedimiento de reclamación

17.1. Si no está no está satisfecho con el servicio que está recibiendo, debe proporcionar por escrito

detalles de sus dudas al Servicio de Atención al Cliente. Todas las consultas se tratarán de acuerdo con nuestro procedimiento de reclamaciones. Si lo solicita, el Servicio de Atención al Cliente le facilitará una copia del procedimiento de reclamación. También puede acceder a él en el sitio web.

17.2. El acuse de recibo de la reclamación será comunicado en un plazo de 24 horas por El Distribuidor. Para las reclamaciones relativas a servicios de pago, El Distribuidor dispone de 15 días hábiles para emitir una respuesta definitiva al reclamante y exige que se siga esta práctica (como plazo máximo) para todas las reclamaciones a menos que existan circunstancias excepcionales, ajenas al control del Distribuidor, en en cuyo caso la respuesta final se emitirá antes de que finalice el 35º día hábil. hábil. Para más información sobre el procedimiento de reclamaciones, consulte las Condiciones del distribuidor de tarjetas Uvisite https://www.mypocket.io/en/terms-and-conditions-2023-07/.

17.3. Si no no podemos resolver su queja, puede ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo Financiero.

17.4. Puede ponerse en contacto con el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero mediante

Correo postal: dirija su reclamación al Financial Ombudsman Services, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, United Reino Unido;

Teléfono: 0845 080 1800; o

Correo electrónico: en enquires@financial-ombudsman.org.uk.

 

El sitio web del Servicio del Defensor Financiero es www.financial-ombudsman.org.uk.

 

18. Atención al cliente

Para obtener los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente, consulte Condiciones de uso https://www.mypocket.io/en/terms-and-conditions-2023-07/.

 

19. Tasas

19.1. El uso de su Tarjeta está sujeto a las comisiones y gastos establecidos en el Resumen de Comisiones del Distribuidor de Tarjetas en las Condiciones de uso https://www.mypocket.io/en/terms-and-conditions-2023-07/. Estas tarifas y gastos forman parte de las presentes Condiciones Condiciones Generales. Cualquiera de estas tarifas o gastos, o todos ellos, podrán ser suprimidos o reducidos a nuestra discreción. nuestra discreción. Nuestras comisiones/cargos pueden cambiar con el tiempo, si es así, se lo notificaremos con antelación de acuerdo con la Sección 1.1. le notificaremos con antelación dichos cambios de conformidad con el apartado 1.1. Su proveedor Su proveedor de servicios bancarios puede cobrarle una comisión por la transferencia de fondos y/o el proveedor del cajero automático puede cobrarle comisiones adicionales. cajeros automáticos. Dichas comisiones se sumarán a las en el Resumen de Comisiones del sitio web.

19.2. Las comisiones y se abonarán con cargo a la Cuenta de su Tarjeta en el momento en que se produzcan.

 

20. General

20.1. En estas Condiciones Generales, los títulos se utilizan únicamente por comodidad y no afectarán a la interpretación de las mismas. la interpretación de las presentes Condiciones Generales. Cualquier retraso o incumplimiento por nuestra parte ejercer cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso ni impedirá que ejerzamos Nuestros derechos en cualquier momento posterior.

20.2. Usted no podrá ceder o transferir ningún derecho y/o beneficio bajo estos Términos y Condiciones. Condiciones. Podemos ceder, transferir o novar Nuestros derechos y beneficios y obligaciones en cualquier momento sin previo aviso por escrito. Si no desea transferir al nuevo Emisor de la Tarjeta puede ponerse en contacto con nosotros, y cancelaremos su Tarjeta y su Cuenta de Tarjeta. Todo saldo restante en su Cuenta de Tarjeta le será le será devuelto de acuerdo con nuestro procedimiento de canje. Podremos subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones.

20.3. En caso de que En caso de que alguna parte de las presentes Condiciones no se considere ejecutable, ello no afectará al resto de las presentes Condiciones Generales que permanecerán en pleno vigor y efecto.

20.4. Usted seguirá siendo responsable del cumplimiento de estas Condiciones hasta que su Tarjeta y su Cuenta de Tarjeta se cierren (por el motivo que sea) y se hayan abonado todas las sumas adeudadas en virtud de las presentes Condiciones Generales.

20.5. Estas Condiciones Condiciones están redactadas y disponibles únicamente en inglés y toda la correspondencia con usted en relación con su Tarjeta y su Cuenta de Tarjeta se realizará en inglés. En caso de que se traduzcan las presentes Condiciones, tendrá prioridad la versión en inglés. tendrá prioridad.

20.6. Las presentes Condiciones Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra, y usted acepta la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses. jurisdicción de los tribunales ingleses.

 

 

21. ANEXO 1 - DEFINICIONES

 

" Titular de la cuenta" , "Usted o su se entenderá por persona que ha abierto una Cuenta de Tarjeta con Nosotros aceptando estos Términos y Condiciones.

" Emisor de la tarjeta"  Monavate Ltd (número de registro 12472532), The Officers Mess Business Centre, Royston Road, Duxford, Cambridge, Inglaterra, CB22 4QH, Monavate Ltd es un emisor de dinero electrónico regulado por la Financial Conduct Authority con el número de registro 901097

" Atención al cliente Soporte Nuestros datos de contacto se indican en las Condiciones de uso https://www.mypocket.io/en/terms-and-conditions-2023-07/.

"Cuenta de tarjeta o "Cuenta la cuenta de dinero electrónico a la que está vinculada su Tarjeta.

"Tarjeta se refiere a la tarjeta prepago Mastercard® emitida a su nombre, ya sea en forma de tarjeta de plástico, digital o virtual, con arreglo a las presentes Condiciones. forma de tarjeta de plástico, digital o virtual, en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

" Servicio"  se refiere a la solución de pago que permite a los Usuarios realizar (i) transacciones con tarjeta transacciones con tarjeta; (ii) transferir, solicitar, cobrar, dividir dinero a/para otros Usuarios o No Usuarios; o (iii) retirar dinero de su Cuenta utilizando un dispositivo móvil, Internet u otras tecnologías.

"Mastercard Mastercard International, constituida en Nueva York, o sus sucesores o cesionarios.

"Comerciante se entenderá un minorista o cualquier otra persona o empresa que suministre bienes y/o servicios que acepte tarjetas con el símbolo de aceptación de Mastercard para el pago de dichos bienes y/o servicios.

"PIN se entiende el número de identificación personal que podemos emitir o aprobar para ser utilizado con su Tarjeta.

"Términos y Condiciones generales las presentes condiciones junto con el Resumen de tarifas, cualquier condición suplementaria y las modificaciones de las mismas que le notifiquemos periódicamente.

"Tarjetas Aplicación para distribuidores es el producto de software que un Usuario utiliza para acceder a la Cuenta de la Tarjeta, obtener información y utilizar los Servicios de la Cuenta de la Tarjeta. Puede ser, entre otros, en forma de un sitio web o una aplicación para un dispositivo informático, ordenador personal o dispositivo móvil.

"Las Tarjetas Distribuidor significa el servicio de soluciones de pago ("MyPocket Servicio).

" Servicio MyPocket la solución de pago que permite a los Usuarios realizar (i) transacciones con tarjeta; (ii) transferir, solicitar, cobrar, fraccionar dinero a/para otros Usuarios o No Usuarios; o (iii) retirar dinero de su Cuenta utilizando un dispositivo móvil, Internet u otras tecnologías a través de las cuales MyPocket puede optar por ofrecer su solución de pago de de vez en cuando.

"Transacción el uso de los Servicios de la Tarjeta para ordenar a un tercero que envíe/reciba/solicite/parta/recoja/cambie fondos en su nombre para un fin permitido por el presente documento. Transacción también significa cualquier retirada de efectivo, compra de bienes y/o servicios (según proceda) efectuada por usted con su Tarjeta, o cualquier acción que altere el saldo de su Cuenta de Tarjeta.

"Nosotros" o "Nosotros" o "Nuestro significa Monavate Ltd.

" Usuario"  cualquier persona o entidad que utilice los Servicios de la Tarjeta, incluido usted y otros Miembros de la Cuenta.

"Sitio web significa www.monavate.com.